Maalesef insanlar tüm anlaşmazlıkları ve yanlış anlamaları her zaman barışçıl bir şekilde çözmeyi başaramazlar. Çoğu zaman, tamamen birdenbire kişilerarası çatışmalar ortaya çıkar. Bunun nedeni nedir ve neden oluyor? Kişiler arası çatışmaları çözmenin yolları nelerdir? Onlardan uzak durmak ve kimseyle çatışmadan bir ömür yaşamak mümkün mü?
Çatışma nedir?
Çatışma, bireyler veya insan grupları arasındaki etkileşimin bir sonucu olarak ortaya çıkan sorunları ve çelişkileri çözmenin yollarından biridir. Aynı zamanda toplumda kabul görmüş normların ötesine geçen olumsuz duygu ve davranışlar eşlik eder.
Çatışma sırasında tarafların her biri birbirine göre karşıt pozisyon alır ve savunur. Rakiplerin hiçbiri, rakibin fikrini anlamak ve kabul etmek istemez. Çatışan taraflar sadece bireyler değil, sosyal gruplar ve devletler de olabilir.
Kişilerarası çatışma ve özellikleri
Eğer ilgi alanları vebelirli bir durumda iki veya daha fazla kişinin amaçları birbirinden ayrılır ve her iki taraf da anlaşmazlığı kendi lehine çözmeye çalışır, kişilerarası bir çatışma ortaya çıkar. Böyle bir duruma bir örnek, bir karı koca, bir çocuk ve bir ebeveyn, bir ast ve bir patron arasındaki bir kavgadır. Bu tür çatışmalar en yaygın olanıdır ve en sık meydana gelendir.
Kişilerarası çatışmalar hem tanınmış ve sürekli iletişim halinde olan kişiler arasında hem de birbirini ilk kez görenler arasında ortaya çıkabilir. Aynı zamanda, ilişki rakipler tarafından kişisel bir anlaşmazlık veya tartışma yoluyla yüz yüze netleştirilir.
Kişilerarası çatışmanın aşamaları
Çatışma, yalnızca iki katılımcı arasında kendiliğinden ve beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan bir anlaşmazlık değildir. Yavaş yavaş gelişen ve ivme kazanan birkaç aşamadan oluşan bir süreçtir. Kişilerarası çatışmaların nedenleri, bazen açık bir çatışmaya dönüşmeden önce oldukça uzun bir süre birikebilir.
İlk aşamada çatışma gizlenir. Şu anda, çatışan çıkarlar ve görüşler yalnızca demleniyor ve şekilleniyor. Aynı zamanda, çatışmanın her iki tarafı da sorunlarının müzakereler ve tartışmalar yoluyla çözülebileceğine inanıyor.
Çatışmanın ikinci aşamasında taraflar, çelişkilerini barışçıl yollarla aşmanın mümkün olmayacağını anlarlar. Büyüyen ve güçlenen sözde bir gerilim vardır.
Üçüncü aşama, aktif eylemlerin başlangıcı ile karakterize edilir: anlaşmazlıklar, tehditler, hakaretler, düşman hakkında olumsuz bilgilerin yayılması, müttefik arayışı ve benzer düşünen insanlar. Ancak katılımcılar arasındakarşılıklı düşmanlık, kin, öfke birikir.
Dördüncü aşama kişilerarası çatışmaları çözme sürecidir. Tarafların uzlaşması veya ilişkilerin kesilmesi ile bitebilir.
Kişilerarası çatışma türleri
Kişilerarası çatışmaların birçok sınıflandırması vardır. Şiddete, kursun süresine, ölçeğe, tezahür şekline ve beklenen sonuçlara göre ayrılırlar. Çoğu zaman, kişilerarası çatışma türleri nedenleri bakımından farklılık gösterir.
En yaygın olanı çıkar çatışmasıdır. İnsanların zıt planları, amaçları, niyetleri olduğunda ortaya çıkar. Bir örnek şudur: iki arkadaş zamanlarını nasıl geçirecekleri konusunda anlaşamazlar. İlki sinemaya gitmek istiyor, ikincisi ise sadece yürüyüşe çıkmak. İkisi de diğerine taviz vermek istemezse ve bir anlaşma başarısız olursa, bir çıkar çatışması ortaya çıkabilir.
İkinci tür değer çatışmalarıdır. Katılımcıların farklı ahlaki, dünya görüşü, dini fikirlere sahip oldukları durumlarda ortaya çıkabilirler. Bu tür bir yüzleşmenin çarpıcı bir örneği, nesiller arası çatışmadır.
Rol çatışmaları, kişilerarası yüzleşmenin üçüncü türüdür. Bu durumda, sebep, olağan davranış ve kural normlarının ihlalidir. Bu tür çatışmalar, örneğin bir kuruluşta yeni bir çalışanın ekip tarafından belirlenen kuralları kabul etmeyi reddetmesi durumunda ortaya çıkabilir.
Kişilerarası çatışmaların nedenleri
Arasındaçatışmaları tetikleyen sebeplerin başında kaynakların kısıtlı olması gelmektedir. Örneğin, tüm aile için bir TV veya bilgisayar, bölümün tüm çalışanları arasında bölünmesi gereken ikramiyeler için belirli bir miktar para olabilir. Bu durumda bir kişi ancak diğerini ihlal ederek amacına ulaşabilir.
Çatışmanın ikinci nedeni karşılıklı bağımlılıktır. Görevler, yetkiler, sorumluluklar ve diğer kaynakların bir bağlantısı olabilir. Bu nedenle, bir organizasyonda proje katılımcıları, herhangi bir nedenle bunu uygulamak mümkün olmadıysa, birbirlerini suçlamaya başlayabilirler.
Hedeflerdeki, görüşlerdeki, belirli şeyler hakkındaki fikirlerdeki, davranış ve iletişim biçimindeki farklılıklar çatışmalara neden olabilir. Ayrıca, bir kişinin kişisel özellikleri, yüzleşmelerin nedeni olabilir.
Kurumdaki kişilerarası çatışmalar
Pratik olarak tüm insanlar zamanlarının çoğunu işte geçirirler. Görevleri yerine getirirken, çalışanlar arasında sıklıkla anlaşmazlıklar ve çelişkiler ortaya çıkar. Kuruluşlarda meydana gelen kişilerarası ilişkilerdeki çatışmalar genellikle şirketin faaliyetlerini yavaşlatır, genel sonucu kötüleştirir.
Organizasyonlarda hem aynı pozisyonda bulunan çalışanlar arasında hem de astlar ve üstler arasında çatışmalar olabilir. Çatışmaların ortaya çıkma nedenleri farklı olabilir. Bu sorumlulukların birbirine kayması, yönetimin haksız muamele görmesi ve çalışanların sonucunun birbirine bağımlılığıdır.
Bir organizasyonda bir çatışmayı kışkırtmak, sadece çalışma anlarıyla ilgili anlaşmazlıklar değil, aynı zamanda iletişimdeki sorunlar, meslektaşlar arasındaki kişisel düşmanlık olabilir. Çoğu zaman, çatışma, çalışanlar tarafından müzakereler yoluyla kendi başlarına ortadan kaldırılabilir. Bazen kişilerarası çatışmaların yönetimi organizasyonun başı tarafından üstlenilir, nedenlerini bulur ve ortaya çıkan sorunları çözmeye çalışır. Dava, çatışan taraflardan birinin görevden alınmasıyla sona erebilir.
Eşlerin kişilerarası çatışmaları
Aile hayatı, her türlü günlük problemin sürekli çözümünü içerir. Çoğu zaman, eşler belirli konularda anlaşamazlar ve bu da kişilerarası çatışmalara neden olur. Buna bir örnek: koca işten çok geç döndü, karısının yemek pişirmek için zamanı yoktu, koca dairenin etrafına kirli çoraplar saçtı.
Maddi sorunlar, çatışmaları önemli ölçüde şiddetlendirir. Her ailenin yeterli parası varsa, birçok aile içi kavgadan kaçınılabilirdi. Koca, karısının bulaşıkları yıkamasına yardım etmek istemiyor - bulaşık makinesi alacağız, hangi kanalı izleyeceğimiz konusunda bir anlaşmazlık var - önemli değil, başka bir televizyon alacağız. Ne yazık ki, herkes bunu karşılayamaz.
Her aile kişilerarası çatışmaları çözmek için kendi stratejisini seçer. Birisi çabucak kabul eder ve uzlaşmaya gider, bazıları uzun süre kavga halinde yaşayabilir ve birbirleriyle konuşmayabilir. Memnuniyetsizliğin birikmemesi, eşlerin bir uzlaşma bulması ve tüm sorunların en kısa sürede çözülmesi çok önemlidir.
Farklı nesillerden insanların kişilerarası çatışmaları
"Babalar ve oğullar" çatışması geniş ve dar anlamda değerlendirilebilir. İlk durumda tek bir aile içinde gerçekleşirken, ikinci durumda bir bütün olarak tüm topluma yansıtılır. Bu sorun her zaman vardı, yüzyılımız için de yeni değil.
Nesillerin çatışması, gençlerin ve daha olgun yaştaki insanların görüşleri, dünya görüşleri, normları ve değerlerindeki farklılıktan kaynaklanmaktadır. Ancak, bu fark çatışmayı kışkırtmak zorunda değildir. Kuşakların mücadelesinin nedeni birbirinin çıkarlarını anlama ve saygı gösterme konusundaki isteksizliğidir.
Nesillerin kişilerarası çatışmalarının temel özellikleri, doğaları gereği çok daha uzun süreli olmaları ve belirli aşamalarda gelişmemeleridir. Tarafların çıkarlarının keskin bir şekilde ihlali durumunda, periyodik olarak azalabilir ve yenilenmiş bir güçle yeniden alevlenebilirler.
Ailenizin nesiller boyu süren çatışmalardan etkilenmemesi için birbirinize sürekli saygı ve sabır göstermelisiniz. Yaşlı insanlar bir zamanlar genç olduklarını ve öğüt dinlemek istemediklerini sık sık hatırlamalı ve gençler de uzun yıllar sonra yaşlanacaklarını unutmamalıdır.
Tüm hayatını kimseyle çatışmadan yaşamak mümkün mü?
Sürekli küfür ve kavgaları çok az insan sever. Pek çok insan, hiç kimseyle çatışmadan yaşamayı hayal ederdi. Ancak bu şu anda toplumumuzda mümkün değil.
Erken çocukluktan itibaren kişi başkalarıyla çatışma içindedir. Örneğin çocuklar oyuncakları paylaşmadı, çocuk paylaşmadı.anne babaya itaat eder. Ergenlikte, kuşak çatışması genellikle önce gelir.
Hayatımız boyunca periyodik olarak çıkarlarımızı savunmak, davamızı kanıtlamak zorundayız. Aynı zamanda, çatışmalardan kaçınılamaz. Sadece çatışma sayısını minimuma indirebilir, provokasyonlara yenik düşmemeye çalışabilir ve iyi sebepler olmadan kavgalardan kaçınabiliriz.
Çatışma durumunda davranış kuralları
Bir çatışma ortaya çıktığında, her iki katılımcı da hedeflerine ulaşırken ve istediklerini elde ederken bunu mümkün olan en kısa sürede çözmek ister. Bu durumda insan onurlu bir şekilde kurtulmak için nasıl davranmalıdır?
Önce anlaşmazlığın olduğu kişiye karşı tutumu, çözülmesi gereken sorunun kendisinden ayırmayı öğrenmelisiniz. Rakibinize hakaret etmeye başlamayın, kişiselleşin, ölçülü ve sakin davranmaya çalışın. Tüm argümanlarını tartış, kendini düşmanın yerine koymaya çalış ve onu senin yerini alması için davet et.
Öfkelenmeye başladığınızı fark ederseniz, muhatapınızı sakinleşmesi ve biraz soğuması için ara vermeye davet edin ve ardından işleri yoluna koymaya devam edin. Sorunu en kısa sürede çözmek için belirli bir hedef görmeli ve bunu başarmanın yollarına odaklanmalısınız. Herhangi bir çatışma durumunda, her şeyden önce rakiple ilişkileri sürdürmek gerektiğini hatırlamak önemlidir.
Çatışma durumundan çıkış yolları
Çatışmadan kurtulmanın en başarılı yoludurum, savaşan tarafların bir uzlaşma bulmasıdır. Bu durumda taraflar, uyuşmazlığın tüm taraflarına uygun bir karar verirler. Çatışan taraflar arasında suskunluk ve yanlış anlama yoktur.
Ancak, her durumda bir uzlaşmaya varmak mümkün değildir. Çoğu zaman çatışmanın sonucu zorlamadır. Çatışmanın sonucunun bu versiyonu, katılımcılardan birinin baskın bir pozisyon alması durumunda en tipik olanıdır. Örneğin, bir lider astını istediği gibi yapmaya zorlar veya bir ebeveyn çocuğuna uygun gördüğü gibi yapmasını söyler.
Çatışmanın güçlenmesini önlemek için, onu yumuşatmayı deneyebilirsiniz. Bu durumda, bir şeyle itham edilen kişi, suçlamalara ve iddialara katılıyor, eylemlerinin ve eylemlerinin nedenini açıklamaya çalışıyor. Anlaşmazlıktan çıkmak için bu yöntemin kullanılması, çatışmanın özünün anlaşıldığı ve hataların fark edildiği anlamına gelmez. Sadece sanık şu anda bir çatışmaya girmek istemiyor.
Hatalarınızı kabul etmek ve yaptıklarınızdan tövbe etmek, kişiler arası çatışmayı çözmenin başka bir yoludur. Böyle bir duruma bir örnek: Çocuk dersleri hazırlamadığına ve ikili aldığına pişman olur ve anne ve babasına gelecekte ödev yapma sözü verir.
Kişilerarası çatışmalar nasıl önlenir
Her insan, herhangi bir anlaşmazlığın, sonuçlarıyla daha sonra uğraşmaktan ve hasar görmüş ilişkileri onarmaktansa kesinlikle önlenmesinin daha iyi olduğunu her zaman hatırlamalıdır. Kişilerarası ilişkilerin önlenmesi nedir?çatışmalar?
Öncelikle, potansiyel olarak çatışan kişilerle iletişiminizi maksimum düzeyde sınırlamanız gerekir. Bunlar kibirli, agresif, gizli kişilikler olabilir. Bu tür insanlarla iletişimi tamamen kesmek mümkün değilse, onların kışkırtmalarını görmezden gelmeye çalışın ve daima sakin kalın.
Çatışma durumlarını önlemek için muhatapınızla nasıl pazarlık yapacağınızı öğrenmeniz, herhangi bir kişiye bir yaklaşım bulmaya çalışmanız, rakibinize saygı duymanız ve pozisyonlarınızı açıkça ifade etmeniz gerekir.
Ne zaman kavga etmemelisin?
Bir çatışmaya girmeden önce, buna gerçekten ihtiyacınız olup olmadığını dikkatlice düşünmeniz gerekir. Çoğu zaman insanlar kesinlikle hiçbir anlam ifade etmediği durumlarda işleri halletmeye başlarlar.
Çıkarlarınız doğrudan etkilenmiyorsa ve anlaşmazlık sırasında hedeflerinize ulaşamayacaksanız, büyük olasılıkla kişilerarası bir çatışmaya girmenin bir anlamı yoktur. Benzer bir duruma bir örnek: otobüste kondüktör yolcu ile tartışmaya başlar. Tartışmacılardan birinin tutumunu destekleseniz bile, iyi bir sebep olmadan çatışmalarına karışmamalısınız.
Rakibinizin seviyesinin sizinkinden kökten farklı olduğunu görüyorsanız, bu tür insanlarla tartışmaya girmenin bir anlamı yoktur. Aptal birine asla haklı olduğunu kanıtlayamazsın.
Bir çatışmaya girmeden önce, tüm artıları ve eksileri değerlendirmeniz, bunun ne gibi sonuçlara yol açabileceğini, rakibinizle ilişkinizin nasıl değişeceğini ve bunu isteyip istemediğinizi, bunun ne kadar olası olduğunu düşünmeniz gerekir. içinde mianlaşmazlık sırasında, hedeflerinize ulaşabileceksiniz. Ayrıca, bir kavga tehdidi anında duygularınıza çok dikkat edilmelidir. Çatışmadan kaçınma, biraz sakinleşme ve mevcut durum hakkında dikkatlice düşünme taktiklerini kullanmaya değer olabilir.
