Kesinlikle, her çalışan veya eğitim ekibinde, sadece değiştirilmek isteyen yeri doldurulamaz bir kişi vardır. Sürekli olarak başkalarını çatışmalara kışkırtır veya Dünyanın merkeziymiş gibi davranır. Ekipte sağlıksız ve zor bir psikolojik ortam var ama bu kişi ortadan kaybolur kaybolmaz herkes mutlu oluyor, birlikte çay içiyor ve hayata dair samimi sohbetler ediyor. Başkalarının ruhunu felce uğratan bu despot kim? Aynı kişi, sadece dedikleri gibi, çatışmalı bir kişilik.
Çatışma benim hobim
İnsanların çoğunluğu arasında, psikologlar inançlarını ilk gelene empoze etmeden koruyan bağımsız bireyler arasında ayrım yapar. Ve karşılaştıkları ilk kişiye fikirlerini empoze edecek çatışan kişilikler kutsal bir davadır. Çatışmaya eğilimli bireyler arasında genellikle otoriter insanlarla karşılaşılabilir. Onların gözünde aşırı derecede idealler, olumsuz niteliklerinin varlığından bile haberleri yok. Hayattan tek bir şeye ihtiyaçları var - başkalarının görebileceği ve takdir edebileceği başarı ve prestij elde etmek. Kişilerarası ilişkilerde, herhangi bir durumun tezahürü konusunda oldukça cimridirler.duygular.
Çatışma yaşayan bir kişinin çevresindeki durumu kötüleştirmesi doğaldır. Sıradan insanların yüzleşme durumuna katlanmaları zordur, bu nedenle bir çıkış yolu bulmaya ve bir tür istikrar elde etmeye çalışırlar. Çatışma içindeki bir kişinin çatışma durumuna dayanması çok daha kolaydır. İlk olarak, çatışma kişiliği az altılmış bir duyarlılık düzeyine sahiptir. Yüzleşmenin sonucunu oldukça gerçekçi bir şekilde tahmin edebildiği için belirsizlikten korkmuyor. İkincisi, bu tür insanlar şişirilmiş benlik saygısı, kategorik yargılar ve başkalarını değerlendirmek için katı bir sistemle karakterize edilir. Böyle bir kişi, bir şekilde başkalarına yaklaşmaya, bir uzlaşma bulmaya veya uyum sağlamaya çalışabileceği düşüncesine a priori sahip olamaz. Aşırı yüksek benlik saygısı nedeniyle, yalnızca kendinden değil, yakınlardaki tüm insanlardan memnuniyetsizlik hissetmek oldukça doğaldır ve donmuş bir değer sistemi, yargılama sürecinde esnekliği ve nesnelliği korumayı mümkün kılmaz.. Bu temelde bir çatışma ortaya çıkar.
Takımdaki durum sakin ise, çatışan kişi aşırı gergin bir durumdadır. Bu tür insanlar için çatışmadan çıkmanın tek bir yolu var - herkes kendi görüşüne katılıyor. Yani, soruna bir çözüm dayatıyorlar. Çoğu zaman bu dayatma, tehdit ve yıldırma şeklinde ifade edilebilir. Çatışan bir kişilik, buna eğilmesi pek olası olmasa da, korkunç bir şiddetle tehdit edebilir. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu tür insanlar oldukça korkaktır ve kavga etmezler. Konumları asılsız olsun, ama onlarhakkında yüksek sesle konuşacaktır. Bu tür insanlar için bir onur hala listelenmiş olsa da - yenilgilerini nasıl kabul edeceklerini biliyorlar. Ve fikirlerini değiştirdikleri için değil, sadece mücadelenin gidişatından zaten zevk aldıkları için.
Böylece, çatışmalı bir kişiliğin, artan sıklıkta çatışmalara girme ile karakterize edilen bir birey olduğunu özetleyebiliriz.
Çatışma kişiliğinin özelliği
Takımda çelişkili bir kişi neredeyse ilk dakikalardan itibaren görülebilir. Kavramlarına uymayan meslektaşlarının açıklamalarına çok şiddetli tepki veriyor ve insanları kendi tarafına çekmek için mümkün olan her şekilde çalışıyor. Ek olarak, ekibin kendisinde iletişimde belirli zorluklar varsa, bunlar kesinlikle uzun süren çatışmalar haline gelecektir. Ve bu çatışmayı doğuran sebepler ortadan kaldırılsa bile durum değişmeyecektir. Çatışma içindeki bir kişi destek arayacak ve çatışmayı teşvik edecektir.
E. Romanova ve L. Grebennikov, çatışma kişiliğinin aşağıdaki özelliklerini verir:
- Sapkın davranış. Yani, çatışmaları seven bir kişi, bir grup içinde belirli bir sosyo-kültürel ortamda alışılmış olandan tamamen farklı bir şekilde davranır. Yaptığı her şey standartların altında.
- Çatışma, sağlığı kötü olan insanların bir özelliğidir. Sapkın davranışları olan çocuk ve ergenlerin çeşitli vejetatif-vasküler hastalıklardan muzdarip olduğu tıbbi uygulamalardan bilinmektedir. Aynı şey yetişkinler için de geçerli.
Artan düzeyde bir çatışma, nevrozlu ve psikopatili hastalarda tipiktir. Bazen bu teşhisler gizlenebilirsadece dışarıdan bir gözlemciden değil, aynı zamanda hastanın gözünden de. Ancak bir çatışma sevgilisi uzun süre anlaşmazlıklarda başarısız olursa, felç veya kalp krizi geçirebilir. Yine de, huysuz bir karaktere sahip insanlar için bile kavgalar farkedilmeden gitmez.
Biraz tarih
Çatışmalar ve çatışan kişilikler, çalışmalarına her zaman ilgi uyandırmıştır. 50'lerde. geçen yüzyılda, çatışmabilim adı verilen bir disiplin ortaya çıktı. Bu bilim daha önce de vardı, ancak çatışma sosyolojisi olarak adlandırıldı ve ancak yirminci yüzyılın ikinci yarısında bağımsız bir disiplin olarak şekillenebildi. A. Koser ve R. Dahrendorf'un çalışmaları bu endüstrinin gelişimine büyük katkı sağlamıştır. D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott'ın çalışmaları sayesinde, yeni bir çatışmabilim trendi şekillendi - çatışma psikolojisi. 70'lerde. bir çatışma durumunda davranışı öğretecek uygulamalara ihtiyaç vardı. Tartışmalı konuları en barışçıl şekilde çözmek için çeşitli uygulamalar ve yöntemler ortaya çıkmaya başlar.
Başlangıçta çatışma araştırmalarının konusunun sosyal bir fenomen olarak çatışma olduğunu belirtmekte fayda var. Bilim adamları, çatışma türlerini tanımladılar ve bunları çözmenin en kabul edilebilir yollarını bulmaya çalıştılar. Ancak son zamanlarda birbiriyle çelişen kişilikler toplumda giderek daha fazla ortaya çıkmaya başladı ki bu fark edilmemesi zor.
Çatışmacılar, çelişkili kişilik ile bilinç ve bilinç altında çelişkileri olan bir bireyi kastetmektedir. V. Merlin, en çelişkili kişilerin yaratıcı bir zihniyete sahip insanlar olduğunu veaktif hayat tarzı. İnsanlarda bu tür bir karakterin kökenine ilişkin birçok teori vardır. Örneğin, Freud'un teorisine göre, çatışmalı bir kişilik, insan "Ben"inin içgüdüsel, bilinçsiz bileşeni "O" ile çarpışmasıdır. Freud'un teorisine göre, kişiliğin üçüncü bir bileşeni olan "Benden Fazlası", yani bir kişinin arzuladığı ideal vardır. Bu nedenle, birey sürekli olarak bu üç benliğin çatışmasından muzdariptir ve bu genellikle dış çatışmalarla sonuçlanabilir.
Öte yandan insan nevrozunun ve başkalarına uyum sağlamanın zorluğunun çocuklukta oluştuğunu savunan K. Jung'un öğretisi vardı. Bilim adamı, iç çatışmaları çözmek için bir çocuğa düşünce ve arzularını anlamayı ve farkında olmayı öğretmenin önemli olduğunu vurguladı. Örneklerine göre, yetişkinler bir çocuğu aldatmaya başlarsa veya ona dikkat etmeyi bırakırsa, çatışma kişiliği ortaya çıkabilir. O zaman çocuk yanlış sonuçlar çıkarabilir ve bu da kendini algılamasını zorlaştırabilir.
İlginç bir teori daha Karen Horney tarafından dile getirildi. Ayrıca çocuklukta kişilik oluşum sürecine dikkat çekti ve düşmanca bir dünyada yalnızlık ve tam izolasyon hissi olan "temel kaygı" kavramını tanıttı. Bu durum, çocuk çocuklukta güvenlik ihtiyacını karşılayamadığında ortaya çıkar. Sonuç olarak, "temel kaygı", bir çatışma kişiliğinin oluştuğu temel haline gelir. Bu tür insanlar daha fazla dikkat gerektirir ve aşağıdaki durumlarda sert tepki verir:işler istedikleri gibi gitmedi. Diğer insanlardan çok daha fazla sevgiye ve tanınmaya ihtiyaçları vardır. Tek kelimeyle, çatışan kişilikler, en azından Karen Horney'e göre, önemlerine dair kanıt bulmaya çalışıyorlar.
Çatışma kişiliklerinin türleri
Çatışma kişiliğinin teşhisi, bu tür insanların birkaç türü olduğunu gösterir. İlk olarak, altı temel tür vardır:
- Gösterici.
- Sert.
- Yönetilmeyen.
- Ultra doğru.
- Çatışmasız.
- Rasyonalist.
Fakat farklı araştırmacılar, çatışmalı bir kişiliğin davranışsal özelliklerini farklı şekillerde sınıflandırdığından, "çığlık atanlar", "şikayet edenler", "her şeyi bilen", "kaba" ve diğerleri gibi türler vardır. Toplumda en yaygın olan bireylerin özelliklerini daha ayrıntılı olarak düşünmeye değer. Çatışan bir kişiyle iletişimin nasıl sona ereceğini tahmin etmek zordur, bu nedenle çatışan bir kişinin diğerinden nasıl farklı olduğunu bilmeniz gerekir.
Gösterici ve katı çatışma kişilik
"Sert" kelimesi "esnek olmayan" olarak çevrilir. Bu terimi bir kişiye uygularsak, bunun başkalarının görüşlerini dikkate almayan, benlik saygısı yüksek bir kişi olduğunu söyleyebiliriz. Çatışmalı kişiliğin katı tipi aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Şüpheli.
- Özgüveni yüksektir.
- Kendi değerinin sürekli olarak onaylanmasını gerektirir.
- Değişen durumlara karşı neredeyse tepkisiz veyakoşullar.
- Her zaman açık sözlüdür, diplomatik müzakereler hakkında hiçbir fikri yoktur.
- Başkasının bakış açısını hesaba katmayı zor buluyor.
- Başkalarından saygı bekler.
- Birisi ona kötü davranırsa gücenir.
- Kendi eylemlerini eleştiremez.
- Dokunaklı ve hassas.
Çoğu zaman, katı tipte çatışan bir kişilik benmerkezcidir, oldukça basit bir prensibe göre yaşar: "Eğer gerçekler size uymuyorsa, gerçekler için o kadar kötüdür."
Gösterici türden çatışmacı bir kişilik için en önemli şey ilgi odağı olmaktır. Böyle bir insanın başkalarının gözünde iyi görünmesi çok önemlidir ve ayrıca başkalarına da başkalarının kendisine davrandığı gibi davranır. Gösterici kişiliklerin yalnızca anlamsız çatışmalarla kendilerini iyi hissettiklerini belirtmekte fayda var, ancak çatışma derinlik ve keskinlik kazanırsa, kesinlikle bir kenara çekilecekler. Bu tür insanlar durumlara nasıl uyum sağlayacaklarını bilirler, duygusal davranışlarla ayırt edilirler, özenli ve sistematik çalışmalardan kaçınırlar, planlamaya gelince, bunu düzensiz olarak yaparlar. Çoğu zaman kendiliğinden veya durumun gerektirdiği şekilde hareket ederler. Bu kişi genellikle bir anlaşmazlığın kışkırtıcısı olur, ancak kendini böyle görmez. Çatışmayı sıfırdan şişirebilir, böylece en azından bu şekilde görülebilir.
Yönetilmeyen ve ultra hassas kişilik tipleri
Adından hareketle, kontrol edilemeyen bir çatışma kişiliğinin özellikle dürtüsel olduğu anlaşılabilir. Davranışını tahmin etmek zor. Dahası, bu tür insanlar her zaman meydan okurcasına ve agresif davranırlar. Genellikle kabul edilen sosyal normları ihlal ederler, aşırı özgüven ile karakterize edilirler ve sürekli olarak kendi önemlerinin onaylanmasını gerektirirler. Bu insanlar sorumluluk almaya ve başarısızlıklarından dolayı başkalarını suçlamaya meyilli değillerdir. Yönetilmeyen bireyler faaliyetlerini planlayamazlar, planları hayata geçirmeleri neredeyse imkansızdır. Eylemlerini hedefler ve koşullarla karşılaştırmak onlar için zordur, ayrıca bu tür insanlar nasıl sonuç çıkaracaklarını bilmezler.
Ultra hassas kişilik tipine gelince, bu tür insanlar işlerinde çok titizdirler, kendilerini ve başkalarını talep ederler. Onlarla çalışanlara, önemsiz şeylerde hata buldukları bile görünebilir. Bu tür insanlar ayrıntılara duyarlıdır, kaygıları artar ve yorumlara acı verici tepkiler verir. Küçük ve gülünç kırgınlıkları nedeniyle, başkalarıyla tüm ilişkilerini kesebilirler. Başarısızlıklar ve yanlış hesaplamalar hakkında endişelenmeye meyillidirler ve bunun sonucunda uykusuzluk ve baş ağrısı ile ödeme yaparlar. Bu tür insanlar duygularının tezahüründe kısıtlanır ve gruptaki ilişkileri yetersiz değerlendirir. Ayrıca, son derece hassas türden çatışan kişiliklerin genellikle kararsız bir kişisel yaşamdan muzdarip olduğunu belirtmekte fayda var.
Çatışmasız ve rasyonel kişilik tipleri
Çatışmalı bir kişilik çatışmasız olabilir mi? Bu gerçekten bir paradokstur, hatta denilebilir ki, bilişsel uyumsuzluk. Çatışma olmayan türden bir çatışma kişiliğinin davranış modeli, doğada durumsaldır. Böyle insanlarkendi görüşlerinin olmaması ile ayırt edilirler ve başkalarından kolayca etkilenirler, bu nedenle birçok sıkıntı kaynağı olabilirler. Bu türün tehlikesi, bu tür insanlardan kirli bir numara beklememeleri, kibar ve sakin olmalarıdır. Ve böyle bir kişi çatışmanın kışkırtıcısı olursa, ekip böyle bir durumu objektif ve tarafsız olarak algılar.
Çatışma olmayan türden insanlar, değerlendirmeler ve görüşler hakkında güçlü inançlara sahip değildir. Yeni bir fikre ilham vermek onlar için kolaydır. Davranışlarında tutarsızlar ve iç çelişkilerden muzdaripler. Anlık başarıdan etkilenirler, bu tür insanlar beklentileri nasıl göreceklerini bilmezler. Başkalarının, özellikle liderlerin görüşlerine bağlıdırlar. Bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, her zaman bir uzlaşma ararlar. Bu tür insanlar teorik olarak bile iradeye sahip değildirler ve ayrıca eylemlerinin ve eylemsizliklerinin sonuçlarını düşünmezler.
Sonuncusu ise rasyonel veya ihtiyatlı bir kişilik türüdür. Rasyonel tipte bir çatışma kişiliğinin davranışına bakarsanız, böyle bir kişi için çatışmanın kişinin kendi amacına ulaşmanın bir yolundan başka bir şey olmadığı ortaya çıkar. Bu tür insanlar, bir çatışmayı serbest bırakmaya çalışan aktif bir taraf olabilirler. Onlar kurnaz manipülatörlerdir ve kişisel ilişkilerde manipülatif becerilerini utanmadan kullanırlar. Çatışma yaşarlarsa, her zaman rasyonel davranırlar. Herhangi bir taraf tutmadan önce, olası tüm seçenekleri hesaplayacak, tarafların güçlerini ve konumlarını değerlendirecek ve yalnızca kazanacağından emin oldukları rakibi seçeceklerdir. Bu tür insanlar iyi gelişmiş bir iletişim tekniğine sahiptir.sıcak tartışma Uzun süre kendilerini göstermeyebilirler, yönetici ve itaatkar çalışanlar olabilirler ama liderlik pozisyonu alma fırsatı gördüklerinde %110 oranında kendilerini gösterirler.
Diğer çatışma kişilikleri türleri. Onlarla çalışmanın yolları
Ana tiplerin yanı sıra, çatışan insanların başka türleri de vardır. Çok çeşitli özelliklere sahip değiller, ancak davranışların parlak ifade özelliklerine sahipler. Ve eğer belirli bir tipte çatışan bir kişilikle etkileşime geçmeniz gerekiyorsa, küresel ölçekte bir tartışmaya basit bir yanlış anlama getirmemek için doğru davranabilmeniz gerekir.
"Trude Tank" asla hiçbir şeye veya hiç kimseye dikkat etmeyecek. Önüne ne çıkarsa çıksın her zaman yoluna devam edecek ve böyle anlarda onunla konuşmanın faydası yok. Böyle bir insanla çalışmak zorundaysanız, o zaman en iyi taktik gözünü almamaktır. Buluşmanız gerekiyorsa, hem dıştan hem de içten sakin olmanız gerekir. İlk önce onun konuşmasına izin vermelisin, tabiri caizse, deyim yerindeyse, o da muhatabına ve sözlerine dikkat edecek.
"Screamer Rude", anlaşılmaz her durumda sesini yükseltir. Onunla iletişimde asıl mesele kendini ağlamamaktır.
"El bombası" sakin ve huzurlu bir insandır, ancak bir noktada bir saniyede bir canavara dönüşür. Bu, bir kişi durumun kontrolünü kaybetmeye başladığında olur ve çaresizlik hissi vardır. “Patlamadan” sonra böyle bir kişiye her şeyin yoluna gireceğini garanti ederseniz, o zaman çok hızlı bir şekildesakin ol.
Her şeyi bilen, belki de en sinir bozucu türlerden biridir. Bu tür insanlar dinlemeyi bilmiyorlar, muhatap tarafından konuşulan kelimelerin önemini sürekli küçümsüyorlar, sözünü kesiyorlar ve onu eleştiriyorlar. Entelektüel üstünlük ve yeterlilik göstererek kendilerini bir kaide üzerine oturtmaya çalışıyorlar. Böyle insanlarla tartışmak boşuna, kıvırcık sapkınlık konuşsalar bile onlarla aynı fikirde olmak en iyisidir.
Karamsarlık, saldırganlık, hoşgörü
"Karamsar" başka bir can sıkıcı çatışma kişiliği türüdür. Ancak eleştirmeye başlarsa, sözlerini reddetmenize gerek yok, yapıcı olabilirler. Böyle bir kişinin bahsettiği eksiklikleri en aza indirmeye ve eleştirisi için ona teşekkür etmeye değer. O zaman kendini faydalı hissedecek ve büyük olasılıkla bir müttefik olacak.
"Pasif-agresif", çatışmalı kişiliğin en zor türlerinden biridir. Bu tür insanlar açıkça hiçbir şey yapmazlar, eleştirmezler veya direnmezler. Ancak böyle bir kişinin belirli bir hedefi varsa, o zaman diğer insanların yardımıyla bunu başarmaya başlaması muhtemeldir. Bu insanlar ketum ve tedbirlidir, onları temiz suya sokmak neredeyse imkansızdır. Yerine getirilmeyen görevler için sürekli mazeretler bulmaları, dikkatsizce çalışmaları tipiktir. Bazen bu tür insanlar yardımcı olmak ister ve gerçekte hiçbir şey yapmayacak olmalarına rağmen aktif olarak yardım sunmaya başlarlar. Görevlerini tamamlamaları zordur ve en iyi taktik böyle bir kişiye kızmamaktır, çünkü adreslerinde olumsuz duygular uyandırmak kesinlikle doğrudur.ne elde etmeye çalışıyor. Bu tür insanlar fark edilmedikleri sürece güçlüdürler ve birisiyle başkalarının önünde konuşursanız kafası karışır.
"Süper uzlaşmacı" da her şeye uyar. Aktif olarak yardımını sunar, ancak asla bir şey yapmaz. Ve tüm bunlarla, kimsenin asil dürtülerini takdir etmediğine inanıyor. Herkesi memnun etmek ister ve faydalı görünmeye çalışır. Sonuç olarak, onlarla baş edemeyecek kadar çok yükümlülük kazanıyor. Bu kişi “hayır” demeyi bilmiyor ve onunla ilişki kurabilmek için takımda duygusal olarak uygun bir atmosfer yaratmanız gerekiyor.
"Keskin Nişancı", "Sülük", "Savcı", "Şikayetçi"
"Keskin Nişancı" dikenli sözler ve alaylarla hayat buluyor, entrika, dedikodu ve dolandırıcılık kullanarak sorun çıkarmaya çalışıyor. Bu tür davranışlara hiçbir şekilde tepki vermemek ve saldırırsanız alnından daha iyidir.
"Sülük". Bu tür bir çatışma kişiliği asla kimseyi suçlamaz, kaba olmaz veya kimseyi aşağılamaz. Ancak onunla konuştuktan sonra kendinizi kesinlikle yorgun ve kötü bir ruh halinde hissedeceksiniz. Bir kişinin bir konuşmada yapabileceği tek şey, konuşmanın sonunda nasıl hissettiğini söylemektir. Kendini iyi hissetmeme nedenini bulmak mümkün olabilir.
"Suçlayıcı" her zaman çevresini eleştirir ve ona ek olarak - politikacılar, doktorlar, futbolcular ve diğerleri. Sürekli yeni somut gerçekler buluyor. Ve onu durdurmamak daha iyidir, aksi takdirde bir tahriş telaşını dinlemek zorunda kalacaksınız. Böyle insanlar sadecekonuşmak istiyorum.
Şikayetçiler gerçekçi veya paranoyak olabilir. Her türlü başarısızlığı canlı ve renkli bir şekilde tanımlarlar ve yanlış olduklarını kanıtlamaya gerek yoktur. Bu insanlar da konuşmak istiyorlar. İkinci dairedeki şikayetleri dinlememek için, muhatabın söylediği her şeyi kendi sözlerinizle yeniden ifade etmeniz yeterlidir, o zaman onu dinlediklerini anlayacak ve sakinleşecektir.
Çatışmayı seven insanlar bu kadar farklı olabilir. Böyle bir kişi, bir diktatörün saldırganlığını ve eğilimlerini açıkça gösterebilir veya herhangi bir şekilde kendini göstermeyebilir, ancak aynı zamanda çatışmalar için bir katalizör haline gelebilir.
