Çatışma. çatışma aşamaları. Geliştirme ve çatışma çözme aşamaları

2024 Yazar: Miguel Ramacey | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 06:30

Kendi dinamikleri ve yapısı olan karmaşık, çeşitli bir fenomene genellikle "çatışma" denir. Çatışmanın aşamaları, birkaç karşılık gelen dönem ve aşamadan oluşabilen gelişim senaryosunu belirler. Bu makale bu karmaşık sosyo-psikolojik fenomeni tartışacak.

Kavramın tanımı

Çatışmanın dinamikleri hem dar hem de geniş anlamda görülebilir. İlk durumda, bu durum, yüzleşmenin en akut aşaması anlamına gelir. Geniş anlamda, bir çatışmanın gelişim aşamaları, ilişkilerin netleştirilmesi aşamalarının uzay ve zaman içinde birbirinin yerini aldığı uzun bir süreçtir. Bu fenomenin ele alınmasına açık bir yaklaşım yoktur. Örneğin, L. D. Segodeev, bir çatışmanın dinamiklerinde her biri ayrı aşamalara ayırdığı üç aşamayı tanımlar. Kitov A. I., yüzleşme sürecini üç aşamaya ve V. P. Galitsky ve N. F. Fsedenko - altıya böler. Bazı bilim adamları, çatışmanın daha da karmaşık olduğuna inanıyor. AşamalarOnlara göre çatışmanın iki gelişme seçeneği, üç dönemi, dört aşaması ve on bir aşaması vardır. Bu makale tam olarak bu bakış açısını sunacak.

Geliştirme seçenekleri, dönemler ve aşamalar

Çatışma geliştirme aşamaları iki farklı senaryoya göre ortaya çıkabilir: mücadele tırmanma aşamasına girer (birinci seçenek) veya onu atlar (ikinci seçenek).

Aşağıdaki durumlar çatışma geliştirme dönemleri olarak adlandırılabilir:

1. Farklılaşma - karşıt taraflar ayrılır, aktif çatışma biçimlerini kullanarak yalnızca çıkarlarını savunmaya çalışırlar.
2. Yüzleşme - çatışmaya katılanlar sert ve güçlü mücadele yöntemleri kullanır.
3. Entegrasyon - Rakipler birbirine yaklaşır ve uzlaşmacı bir çözüm aramaya başlar.

Seçeneklere ve sürelere ek olarak, çatışmanın aşağıdaki ana aşamaları ayırt edilebilir:

1. Çatışma öncesi (gizli aşama).
2. Çatışma etkileşimi (sırasıyla üç aşamaya ayrılan aktif aşamadaki muhalefet: olay, tırmanma, dengeli etkileşim).
3. Çözünürlük (yüzleşmenin sonu).
4. Çatışma sonrası (olası sonuçlar).

Aşağıda, çatışma etkileşiminin her aşamasının bölündüğü aşamaları ayrıntılı olarak ele alacağız.

Çatışma öncesi (ana aşamalar)

Gelişimin gizli aşamasında, aşağıdaki aşamalar ayırt edilebilir:

1. Çatışma durumunun ortaya çıkması. Bu aşamada rakipler arasındabelli bir çelişki var ama henüz bunun farkında değiller ve pozisyonlarını savunmak için aktif bir adım atmıyorlar.
2. Çatışma durumunun farkındalığı. Şu anda, savaşan taraflar bir çatışmanın kaçınılmaz olduğunu anlamaya başlar. Aynı zamanda, ortaya çıkan durumun algısı genellikle özneldir. Bir çatışma nesnel durumunun farkındalığı hem hatalı hem de yeterli (yani doğru) olabilir.
3. Rakiplerin hassas bir noktayı, konumlarını yetkin bir şekilde tartışarak iletişimsel yollarla çözme girişimi.
4. Çatışma öncesi durum. Sorunun barışçıl çözüm yöntemleri başarı getirmediyse ortaya çıkar. Savaşan taraflar, ortaya çıkan tehdidin gerçekliğini fark ettiler ve çıkarlarını başka yöntemlerle savunmaya karar verdiler.

Çatışma etkileşimi. Olay

Olay, sonuçları ne olursa olsun, çatışmanın nesnesini tek başına ele geçirmek isteyen rakiplerin kasıtlı eylemleridir. Menfaatlerine yönelik tehdidin farkındalığı, karşı tarafları aktif etki yöntemleri kullanmaya zorlar. Bir olay, bir çarpışmanın başlangıcıdır. Güçlerin uyumunu somutlaştırır ve çatışan tarafların pozisyonlarını ortaya çıkarır. Bu aşamada, rakipler, üstünlük kazanmalarına yardımcı olacak kaynakları, potansiyelleri, güçleri ve araçları hakkında hala çok az fikre sahipler. Bu durum bir yandan çatışmayı dizginlerken diğer yandan daha da gelişmesini sağlıyor. Bu aşamada, muhalifler üçüncü bir tarafa yönelmeye, yani yasal mercilere başvurmaya başlar.çıkarlarını savunmak ve korumak. Çatışma konularının her biri en fazla sayıda destekçiyi çekmeye çalışıyor.

Çatışma etkileşimi. Eskalasyon

Bu aşama, karşı tarafların saldırganlığında keskin bir artış ile karakterize edilir. Ayrıca, sonraki yıkıcı eylemleri öncekilerden çok daha yoğundur. Çatışma bu kadar ileri giderse sonuçları tahmin etmek zor. Çatışmanın gelişimlerindeki aşamaları birkaç aşamaya ayrılmıştır:

1. Aktivitelerde ve davranışlarda bilişsel alanda keskin bir azalma. Yüzleşmenin özneleri daha agresif, ilkel yüzleşme biçimlerine yöneliyor.
2. Rakibin nesnel algısının evrensel "düşman" imajı tarafından reddedilmesi. Bu görüntü, çakışma bilgisi modelinde lider olur.
3. Duygusal gerilimde artış.
4. Makul argümanlardan kişisel saldırılara ve iddialara keskin bir geçiş.
5. Yasaklanmış ve ihlal edilmiş çıkarların hiyerarşik sıralamasının büyümesi, sürekli kutuplaşması. Tarafların çıkarları iki kutuplu hale gelir.
6. Şiddetin bir argüman olarak tavizsiz kullanımı.
7. Orijinal çarpışma nesnesinin kaybı.
8. Çatışmanın genelleştirilmesi, küresel aşamaya geçişi.
9. Yüzleşmeye yeni katılımcıların katılımı.

Yukarıdaki işaretler hem kişilerarası hem de grup çatışmaları için tipiktir. Aynı zamanda, çarpışmayı başlatanlar, karşı tarafların bilincini manipüle ederek bu süreçleri mümkün olan her şekilde destekleyebilir ve şekillendirebilir. Yükselme sürecinde, rakiplerin psişesinin bilinçli alanının giderek önemini kaybettiği vurgulanmalıdır.

Çatışma etkileşimi. Dengeli etkileşim

Bu aşamada, çatışmanın özneleri nihayet sorunu zorla çözemeyeceklerini anlarlar. Savaşmaya devam ederler, ancak saldırganlık derecesi giderek azalmaktadır. Ancak taraflar, durumun barışçıl bir şekilde çözülmesine yönelik gerçek adımları henüz atmadılar.

Çatışma çözümü

Çatışma çözme aşamaları, aktif çatışmanın sona ermesi, müzakere masasına oturma ihtiyacının farkına varılması ve aktif etkileşime geçiş ile karakterize edilir.

1. Çatışmanın aktif aşamasının sonu birkaç faktör tarafından tetiklenebilir: çatışan tarafların değer sisteminde köklü bir değişiklik; rakiplerden birinin açık bir şekilde zayıflaması; diğer eylemlerin bariz boşluğu; taraflardan birinin ezici üstünlüğü; sorunu çözmeye önemli bir katkıda bulunabilecek bir üçüncü tarafın karşı karşıya gelmesindeki görünüm.
2. Çatışmayı gerçekten çözmek. Taraflar müzakereye başlar, mücadelede güç kullanımını tamamen bırakır. Çatışmayı çözmenin yolları şu şekilde olabilir: çatışan tarafların pozisyonlarını değiştirmek; çatışmadaki bir veya tüm katılımcıların ortadan kaldırılması; çatışma nesnesinin imhası; etkili müzakereler; rakipleri hakem olarak hareket eden üçüncü bir tarafa yönlendirmek.

Çatışma başka bir şekilde sona erebiliryollar: sönerek (söndürerek) veya başka bir seviyedeki bir yüzleşmeye dönüşerek.

Çatışma sonrası aşama

1. Kısmi çözünürlük. Sosyal çatışmanın aşamaları bu nispeten barışçıl aşamada sona erer. Bu durum, duygusal gerginliğin korunması ile karakterize edilir, müzakereler karşılıklı talep atmosferinde gerçekleşir. Yüzleşmenin bu aşamasında, genellikle yeni bir anlaşmazlığın gelişmesiyle dolu bir çatışma sonrası sendrom meydana gelir.
2. Normalleştirme veya çatışmanın tam çözümü. Bu aşama, olumsuz tutumların tamamen ortadan kaldırılması ve yeni bir yapıcı etkileşim seviyesinin ortaya çıkması ile karakterize edilir. Bu aşamadaki çatışma yönetiminin aşamaları tamamen tamamlanmıştır. Taraflar ilişkileri yeniden kurar ve üretken ortak faaliyetlere başlar.

Sonuç

Yukarıda bahsedildiği gibi, çatışma iki senaryoya göre gelişebilir, bunlardan biri bir tırmanma aşamasının olmadığını ima eder. Bu durumda tarafların yüzleşmesi daha yapıcı bir şekilde gerçekleşir.

Her çatışmanın bir sınırı vardır. Çatışmanın aşamaları zamansal, mekânsal ve sistem içi sınırlarla sınırlıdır. Bir çarpışmanın süresi, zamansal süresi ile karakterize edilir. Sistem içi sınırlar, toplam katılımcı sayısından yüzleşme konularının seçilmesiyle belirlenir.

Dolayısıyla çatışma, saldırgan rakipler arasındaki karmaşık bir etkileşimdir. Gelişimibilgisi çatışmaya katılanların olası kayıplardan kaçınmasına ve barışçıl, yapıcı bir şekilde anlaşmaya varmasına yardımcı olabilecek belirli yasalara uyar.