Çatışma durumları her fırsatta olur. Bazıları için mantıklı bir açıklama var, bazıları ise bilinmeyen nedenlerle ortaya çıkıyor ve her iki tarafta da yanlış anlamalara neden oluyor. Haritacılık yöntemine dönerek, meydana gelen veya ortaya çıkmakta olan herhangi bir çatışmanın tüm gizli motiflerini ve gerçek nedenlerini yaratıcı bir şekilde ortaya çıkarabilir.
Konsept
Çatışma haritası, çatışma davranışının ve durumlarının nedenlerini anlamaya yardımcı olan psikolojik bir yöntemdir. Bu yönteme haritacılık denir, çünkü beyne giren tüm bilgiler, dünyanın coğrafi haritasındaki ülkeler gibi, içinde düzenlenebilir.
Yöntemin özü
Çatışma haritalama yöntemi, analiz edilen verilerin grafiksel bir temsili kullanılarak gerçekleştirilen birkaç aşamadan oluşur. Tasarım, normal bir masadan renkli bir şemaya kadar her şey olabilir. Ayrıca normal bir not defteri ve elektronik düzenleyici arasında seçim yapabilirsiniz.
Aşamaların her biri gerçek nedenleri belirlemeyi amaçlarçatışma, temel sorunları formüle etme, korkuları ve iddiaları belirleme. Bu, sonunda çatışmanın çözülmesine yol açacaktır.
Adım adım ve ayrıntılı analiz, bir tarafın davranışlarının doğasını olabildiğince açık bir şekilde anlamasına ve bunu çatışmanın ikinci tarafına iletmesine yardımcı olacaktır. Aynısı doğrudur ve tam tersi - eğer rakip mevcut sorunları başarılı bir şekilde analiz edebilirse, bunu size mantıklı bir şekilde açıklayabilecektir.
Çatışma Haritalaması Ne Zaman Yardımcı Olabilir
Bu psikolojik teknik, hem mevcut bir çatışmayı çözmek hem de bir çatışmayı hazırlamak için uygundur. Bu tür durumlar, ortakların gerginliğinin belirginleştiği, ancak şimdiye kadar hiç kimsenin memnuniyetsizliğini ve iddiasını dile getirmediği durumları içerir. Bu bir zaman meselesi, bir tür saatli bomba. Hoş olmayan sonuçlardan kaçınmak için, ilk aşamada yaklaşan bir çatışma durumunu önlemeye çalışmakta fayda var.
Ayrıca bu yöntem zor bir yaşam durumunda doğru çözümü seçmek için kullanılır. Gelecekteki yaşamı etkileyebilecek her türlü görev ve karar genellikle şüphe ve belirsizliğe neden olur. Doğru seçimi yapmak için bu yönteme başvurabilirsiniz.
Kartografi ile çatışma analizi, hem tek bir kişi tarafından hem de buna dahil olan ve hızlı sona ermesiyle ilgilenen herkesin yardımıyla gerçekleştirilebilir. Tüm tarafların katılımı, çatışmanın tüm bileşenlerine daha yakından bakmaya yardımcı olacaktır. ATtek bir analiz, diğer kişiyi neyin harekete geçirdiğine dair yalnızca tahminler oluşturabilir.
Birinci aşama. Ana sorunu belirleme
Nedenler her zaman yüzeyde gizli değilse, sorunun özü genellikle açıktır. Başlamak için, onu seslendirmeye ve ona birkaç kelimeden oluşan bir isim atamaya değer. İlk aşama, sorunun derin bir analizi, nedenlerin ve çözümlerin araştırılması için tasarlanmamıştır. Net zorlukları hemen belirlemek mümkün olmasa bile, genelleştirilmiş bir forma dönebilirsiniz, ancak daha spesifik olmaya çalışın.
Yaşamın herhangi bir alanı, ilk aşamada bir çatışma haritası örneği olarak hizmet edebilir. Çatışma romantik bir ilişkide ortaya çıkarsa, sorun "yanlış anlama" olarak adlandırılabilir. Evli bir çift evi temizlemek için kavga ederse, sorun "ev işlerinin dağılımı" olarak etiketlenebilir. Çatışma patronla size daha ciddi ve anlamlı bir proje vermediği için çıkıyorsa, sorun kulağa "mesleki becerilerde belirsizlik" gibi gelebilir.
İkinci aşama. İlgili kişilerin kimliği
Çatışmaya dahil olan her kişiyi belirlemek gereklidir. Tek bir kişi veya tüm bir grup insan olabilir. Sayı etkileyiciyse, kolaylık olması için herkes, her bir kişinin önemine bağlı olarak kategorilere ayrılabilir.
Örneğin, bu aşamadaki bir pedagojik çatışmanın kartografisi birkaç tane içerebilir.gruplar. Çatışma, hem sadece iki öğretmenin hatasıyla hem de dışarıdakilerin katılımıyla ortaya çıkmış olabilir. Bunlar, öğrencileri veya eğitim kurumu başkanını içerebilir. Bu durumda, tüm katılımcılar kategorilere ayrılmalıdır: asıl kişi başka bir öğretmendir, ikincil kişiler müdür ve öğrencilerdir. Gerekirse grubun her bir üyesini imzalamaya değer.
Üçüncü adım. İhtiyaçları belirleme
Çatışma haritasının bu aşamasında, her bir paydaşın mevcut sorunla ilgili ihtiyaçlarını ve şüphelerini belirlemek gerekir. Her insanın farklı ihtiyaçları olabilir, bunlar şunları içerir: duyulma ve tanınma arzusu, kariyer gelişimi, meslektaşlardan saygı, sevdiklerinizle karşılıklı anlayış, ilginç etkinlikler, ödül alma ve genel olarak şu ya da bu şekilde değeri olan her şey ve bireysel bir kişi için önemi.
Her katılımcının ihtiyaçlarını öğrenmek için aşağıdaki soruları sormaya değer:
- Mevcut durumla, ihtiyaçlarınız nelerdir?
- Ne istiyorsun?
- Başka neyi özlüyorsun?
Cevabı olan her sorudan sonra şunu sorun:
- Bunu neden istiyorsun?
- Ne için?
Her katılımcının ihtiyaçları belirlendikten sonra, korkular hakkında sorular sormaya değer:
- Kafanı karıştıran ne?
- Neyden korkuyorsun?
- Ve neden?
Belirlenen her ihtiyacı ve endişeyi uygun kutuya yazın.
Sahnedördüncü. Yapılan işin analizi
Çatışma haritalamanın son aşamasında, çoğu kişi deneyimlerin veya ihtiyaçların her iki katılımcı için de, tek bir kişi değil, bütün bir grup olsa bile aynı olduğunu fark eder. Benzer cevaplar vurgulanmalıdır, bu, çatışan her iki tarafın da birbirini anlayabildiğini açıkça gösterecektir.
- Daha önce bilinmeyen, sizin için yeni hale gelen bilgilere dikkat edin.
- Bir dayanak görevi gören ortak ihtiyaçları bulun.
- Tüm paydaşlar tarafından paylaşılan benzer ilgi alanlarını ve değerleri vurgulayın.
- Olumlu bir şekilde değiştirilebilecek, sonunda her iki kişinin de rızasına yol açacak noktaları bulun.
- Bireysel değerleri ortak bir ilgi alanında özetleyin. Örneğin, bir yöneticinin tamamlanması için günlük bir plana ihtiyacı vardır ve bir çalışanın enerjiyi yenilemek için açık hava rekreasyonuna ihtiyacı vardır. Bu anların her ikisi de bir iş gününde birleştirilebilir.
- Bu sorunu çözmek için tüm olası seçenekleri göz önünde bulundurarak ve dile getirerek, çatışmanın en sorunlu alanlarını vurgulayın.
- Size sürpriz olarak gelen ihtiyaçlara ve şüphelere dikkat edin. Onlarla neler yapabileceğinizi düşünün.
- Çatışma çözülürse her iki tarafın da alacağı ödülü belirleyin. Örneğin koca apartmanda sigarayı bırakırsa hava daha temiz ve daha kokulu olur.
Aldığınız her yanıtı gözden geçirin, bunları ve seçenekleri ikinci bir paydaşla tartışın.
