Sözel iletişim araçları: kavram, türleri, özellikleri, örnekleri ve etkili kullanımı

2024 Yazar: Miguel Ramacey | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 06:30

Bir kişi toplumun bir birimidir ve yalnızca kişisel refah değil, genel olarak yaşam da onun kendi türüyle etkileşimine bağlıdır. Bilgi hem sözlü hem de sözsüz olarak değiş tokuş edilebilir. Bu iletişim yöntemlerinden hangisi daha etkilidir? Sözsüz ve sözlü insan iletişim araçlarının rolü nedir? Aşağıda bunun hakkında konuşacağız.

Hangi iletişim şekli daha önemlidir?

Bu soruyu kesin olarak cevaplamak imkansızdır, çünkü iş iletişiminde koşulsuz sözlü yöntem ve kişilerarası iletişimde daha çok sözel olmayan yöntemdir.

Raporu okuyan bir kişinin, beklenen ve gerekli kuru gerçekler yerine el kol hareketi yapmaya başladığı, dudaklarını tıklattığı, göz kırptığı, zıpladığı vb. bir durum düşünelim. Bu, elbette, uyuyan izleyiciyi eğlendirecek, ancak belirsiz bir şekilde algılanabilir. İş iletişim tarzı, muhataba iletilmesi gereken bilgilerin maksimum telaffuzunu ifade eder. Ancak kuru bir raporda bile sözel olmayan birçok bileşen vardır.

Yakın bir duygusal bağ kurduğunuz insanlarla konuşurken, bazı şeyleri söylemek, onları daha anlaşılır jestlerle değiştirmekten daha gülünç görünebilir. Örneğin bir kişiyi yanımıza çağırdığımızda çıkışa doğru başımızı sallamamız yeterli; geniş gözlerle yukarı ve aşağı keskin bir baş sallama, bir baş sallama ("evet" anlamına gelir), başınızı sola ve sağa sallama ("hayır" anlamına gelir) veya bir omuz silkme ile yanıtlanabilen sorgulayıcı bir bakış anlamına gelir. "Bilmiyorum" anlamına gelir.

Sözel

Konuşma, dinleme, yazma ve okuma sözlü iletişim araçlarıdır. Sözlü veya yazılı iletişimde, bilgi alışverişi yalnızca kodlanmış bilgiler (sesler veya semboller şeklinde) yoluyla gerçekleşir.

Sözlü iletişim, dünyanın yüksek hızda ikiye katlanması gibi benzersiz işlevi nedeniyle kesinlikle insanlığa büyük faydalar sağlamıştır. "Masadaki fincan" ifadesini söylemek, onu hareketlerle tasvir etmeye çalışmaktan çok daha kolaydır.

Çoğ altma yoluyla, bir dil bilgiyi çok kompakt bir formatta kodlar. Bu bilgi birimi ağızdan ağza ve nesilden nesile o kadar rahat bir şekilde iletilir ki sözlü iletişim sayesinde dünyanın bizden çok önce çekilmiş resimlerini görebiliriz.

Sözsüzlük

Bir kişiyle ilgili bilgilerin çoğunu sözlü olarak senkronize edilebilen veya bağımsız olabilen sözsüz iletişim sırasında elde ederiz.iletişim yolu.

Sözlü olmayan ve sözlü iletişim araçlarının etkileşimi genellikle bilinç altı bir düzeyde gerçekleşir. İkincisi, yüz ifadeleri, jestler, pandomim, iletişim sırasında yer değişikliğini içerir. Ancak sözel olmayan iletişimde de büyük önem taşıyan bir kişinin görünüşü, giyim tarzı, saç modeli veya başlığı, aksesuarları ve kokusudur.

Toplanmış yüz ifadeleri ve jestleri olan bakımlı, temiz bir kişilik, muhatabına kendisi hakkında zaten çok şey söyleyebilir. En azından kişinin kendine saygı duyduğunu, belirli bir giyim tarzını sevdiğini, belirli bir telefon markasını tercih ettiğini, konuşmasına çalıştığını veya doğası gereği yetenekli olduğunu, iyi para kazanmaya çalıştığını, hayata karşı olumlu bir tutuma sahip olduğunu okuyabilirsiniz. bu hafta manikür yaptırdım, vb. Görünüm - bu sözlü olmayan bilgilerin ilk kısmıdır. Bu yüzden kıyafetle tanıştıklarını söylüyorlar.

Yüz ifadeleri, jestler ve pandomim olmadan sözlü iletişim sıkıcı ve eksik görünür. Ek olarak, kelimelerin gerçek özünü anlamayı mümkün kılar, çünkü farklı tonlamalarla telaffuz edilen "teşekkür ederim" kelimesi bile tamamen zıt bir anlama sahip olabilir.

Tonlama, ses perdesi, konuşulan seslerin uzunluğu, yüz ifadeleri, jestler, duruş, vücut hareketlerinin dinamikleri, muhataplar arasındaki açı, bakış… Bütün bunlar kelimelerin kendisinden daha fazlasını söyleyebilir. Bir kişi iyi yetiştirilirse, sözlü ve sözlü olmayan bilgiler arasındaki tutarsızlık daha sık görülür.

Örneğin, terbiyeli biri trene geç kaldı ve muhatabı hala hikayesini bitirmedi. Her ne kadar bu akıllı yoldaş dikkatli olduğunu iddia edecek olsa daarkadaşını dinler, ancak ayakları muhtemelen çıkışa doğru yönlendirilir, gözleriyle bilinç altında odadan çıkmak, kaşımak veya parmak uçlarını çekmek için alternatif yollar arayacaktır. Hareketler ve yüz ifadeleri hem bilinçli olabilir hem de bilinç altımızı yansıtabilir.

Sözlü iletişim araçlarının sözlü olmayanlarla etkin kullanımı, bilgiyi en hacimli şekilde algılamayı mümkün kılar. Bu nedenle birçok haberci emoji, çizgi film ve-g.webp

Sözlü iletişim

Bu iletişim yönteminin özelliği, biri kodlanmış bilgilerin iletilmesi olan ana işlevlerden gelir. Kod, belirli bir dilde bir dizi kelimedir. Tam bir iletişim için muhatapların en az bir ortak dil konuşması gereklidir, aksi takdirde kelimeler yanlış yorumlanabilir veya hiç anlaşılmayabilir.

Birçok kişi, bilmediğiniz bir dilde bir yabancıya göstermek veya ondan yol tarifi istemek veya onun bozuk Rusçasını çözmek zorunda kaldığınız bir durumla karşı karşıya kaldı. Boş bir bakışla karşılaşan ve olup bitenlerin karmaşıklığını değerlendiren sözel olmayan araçların tüm cephaneliği kullanılmaya başlar.

Bu nedenle, sözlü iletişim araçlarının önemli bir özelliği, sunulan malzemenin netliğidir. Ne yazık ki, bir konuşmadaki yanlış anlamalar düşündüğünüzden çok daha yaygındır. Bu, insanların aynı dili konuşup düşüncelerini farklı formüle ettikleri durumlar için de geçerlidir.

Ancak, doğrusal, net konuşan,optimal bir ritimde, bir konuşma sırasında dallanmaz, her zaman anlaşılır. Birçok insanın sorunu, düşüncelerini açıkça nasıl ifade edeceklerini bilmemeleridir. Bazen önemli nüansları kaçırırlar ve tamamen gereksiz bilgileri tanımlarlar, nasıl öncelik vereceğini bilemezler, bir konudan diğerine atlarlar, birçok dili karıştırırlar, konuşmalarını lehçelerle doyururlar, parazit kelimeleri kötüye kullanırlar.

Bilginin seslendirilmiş gibi göründüğü, ancak muhatap kabul edip çözemediği için havada olduğu veya aksanların o kadar yanlış yerleştirildiği için mümkün olmadığı ortaya çıkıyor. doğru anlamak için. Sesler yapılıyor ama içlerinde çok az anlam var.

Konuşma etkinliği türleri

Sözlü iletişim hem sözlü hem de yazılı olabilir. Sözlü sözlü iletişim araçları konuşma ve dinlemeyi ve yazılı yazma ve okuma araçlarını içerir.

Gün boyunca, dört tür konuşma etkinliğini de farkında olmadan kullanırız. En pasif tatil gününde bile selamlaşırız, birine cevap veririz, birini dinleriz, girişte bir ilan okuruz, internette yeni bir gazete veya haber okuruz, bir messenger'da mesaj göndeririz…

Bilim adamları sözlü iletişim araçlarını kötü bir iletişim yolu olarak görse de günümüzün hiçbiri onlarsız yapamaz.

Konuşma

Dinleyebildiğin ama duyamadığın gibi, konuşabildiğin ama hiçbir şey söyleyemediğin gibi. Okulda sıkıcı bir dersi ya da enstitüde duygularla ya da somut gerçeklerle tatlandırılmamış bir dersi hatırlayalım,hafızamızda iz bırakacak hiçbir bilgi yoktu. Veya örneğin, sessizliğin saçma göründüğü, ancak sırrını söylemek istemediğiniz, doğa ve hava hakkında uzaktan bir tanıdıkla sıradan bir sohbet.

Konuşma, sözlülük prizmasından bakıldığında, yetkin bir doğrusal ve en önemlisi anlaşılır bir bilgi sunumudur. Ancak sorun şudur: konuşma monotonsa, gerekli tonlamadan, duraklamalardan ve kesin hareketlerden yoksunsa, uzun süre algılamak imkansızdır. En ilgili dinleyici bile 45 dakika sonra metnin özüne inemeyecek. Öğretmenin veya konuşmacının tüm çabaları artık izleyiciler tarafından algılanmıyor.

Bilginin dinleyiciye ulaşması ve mümkünse hemen aklından çıkmaması için bu sözlü yöntemin sözel olmayan hilelerle desteklenmesi gerekir. Yani psikolojik bir bağlama işlevi gören aksan yapmak. Örneğin, çok önemli anahtar bilgileri seslendirdikten sonra, duraklatmaya ve ardından son cümleyi tekrar etmeye değer. Daha da iyisi, bu duraklama yükseltilmiş bir işaret parmağıyla tamamlanırsa.

Dinleme

Dinleme, en aktif konuşma etkinliği türüdür, konuşulan bilgilerin kodunu çözmekten başka bir şey değildir. Bu süreç daha pasif olmasına rağmen, yine de önemli entelektüel maliyetler gerektirir. Konuşmacının diline veya belirli mesleki terminolojiye hakim olmayan veya konuşmacının düşüncelerini doğrusal olarak ifade etmeyen, konudan konuya atlayan dinleyiciler için özellikle zordur.başta söylediklerini unutmak. Ardından dinleyicinin beyni, bundan az çok net bir resim oluşturmak için gelişmiş bir modda çalışır.

Dinleme sürecini işitmekten ayırmaya değer. Böyle bir kelime olmasın, ama birçok popüler ifade var: kulakları geçti, bir kulağa uçtu, diğerine uçtu vb. Bu ne anlama geliyor? Dinleyici, bilgiyi yalnızca almak istendiğinde kabul eder. İç sorunlar veya çıkarlar dışarıdan gelen bilgilere hakimse, büyük olasılıkla algılanmayacaktır.

Yalnızca önemli veya ilginç bilgileri duyarız ve diğer her şeyi dinleriz. Bunun için beynimize teşekkür etmeliyiz, çünkü çevredeki tüm gürültüyü kesirlere ayırmayı ve gereksiz olanları ayıklamayı biliyor, yoksa çıldırırdık.

Harf

Yazma, önceki ikisinden daha sonra ortaya çıkan bir sözlü iletişim türüdür, ancak zamanımızda popülaritesi önemli ölçüde artmıştır: okul defterleri, kişisel günlükler, iş belgeleri … Sözlü iletişim araçlarının çarpıcı bir örneği yazılı biçimde bir sosyal ağdaki diyaloglardır.

Ancak, mektubun çok önemli bir işlevi vardır - birikimli. Bu, sabitlenmesi olmadan imkansız olan büyük hacimli bilgi birikimidir.

Okumak

Bir tür iletişimsel aktivite olarak okuma, analitik-sentetik bir süreçtir. Okuyucu kağıda yazılan karakterleri deşifre etmeli, kelimeleri kafasında ses çıkaracak şekilde tanımlamalı ve elbette okuduğunun anlamını anlamalıdır.

Birinci sınıfta hecelerle okurken çocuklar için çok zordikkatlerinin çoğu kitapta yazılanları çözmekle meşgul olduğundan metnin içeriğine konsantre olun.

Yabancı dil öğrenen insanlar, yazılı metne uyum sağlamak için yine aynı aşamalardan geçerler. Bu özellikle bizim için alışılmadık semboller kullanan diller için geçerlidir: Arapça, Gürcüce, Çince, Berberi ve diğerleri.

Okuduğumuz zaman bilgiyi analiz edip sentezleriz ama genelleme yapamıyor, sonuç çıkaramıyor ve tahmin edemiyorsak okumanın pek bir faydası olmuyor. Okulda öğretmenin "Mektupları okudun mu yoksa hatırladın mı?" diye sorduğunu hatırlıyor musun?

Sözlü iletişim araçlarının türleri

İletişim sürecine katılan kişi sayısına bağlı olarak diyalojik ve monolog iletişim ayırt edilir.

Diyalogun iki veya daha fazla kişi arasındaki konuşma olduğunu herkes bilir. İş, kişilerarası veya doğada çatışma olabilir. Mülakat, sohbet, tartışma, mülakat ve münazara diyalojik iletişim olarak adlandırılır.

Bir monolog, bir kişinin hikayesidir. Hem dışarıya, hem de halka yönelik (ders anlatımı, teatral monolog, rapor vb.) veya bir kişinin içinde (iç monolog) yer alabilir.

Sözlü iletişim bölgeleri

Birisi kişilerarası iletişimde size çok yaklaştığında ne kadar rahatsız hissettiğinizi fark ettiniz mi? Ve diğer kişinin tam tersine, iki metrelik bir mesafeyi koruyarak uzaklaşması ne kadar şaşırtıcı?Bu özellikle sözel olmayan tezahürlere atfedilebilirse de, sözlü olarak konuşurken, garip görülmemek veya bir kişiyi garip bir pozisyona sokmamak için mesafeyi korumak için bu kuralları bilmeye değer.

Yani, mahrem bölge 25 santimetreye kadar bir mesafedir. Toplu taşımada sıklıkla ihlal edilir, ancak bunun için iyi nedenler vardır. Bir yabancıya çok yaklaşırsanız, uzaklaşırlarsa şaşırmayın. Bu bölgeye yalnızca en güvenilir kişilerin girmesine izin veriyoruz ve yabancıların müdahalesi en azından rahatsızlığa neden oluyor.

Zorluklar

Sözel iletişim araçları (sözlü ve yazılı), bazı bilim adamlarının varsayımlarına göre, bilginin sadece yüzde 20 ila 40'ını iletir. Bu, sözel olmayan bileşenin önemli ölçüde baskın olduğu anlamına gelir.

Aslında bir kişinin mimikleri, mimikleri, pandomimi bizi iğrendiriyorsa ne söyleyeceği hiç önemli değil.

Öyleyse, yüz yüze sözlü iletişim en eksiksiz bilgi alışverişidir, çünkü muhataplar birbirlerinin yüz ifadelerini ve jestlerini gözlemleme, tonlamaları yakalama, aromayı koklama, aynı zamanda çok önemli bir fırsattır. sözsüzlüğün bileşeni.

Ancak, yüz yüze konuşurken çok önemli veya saygılı bilgileri aktaramayan insanlar var (ve sayıları günümüzde önemli ölçüde arttı), uzaktan iletişim araçlarını kullanarak bunu yapmaları çok daha kolay. iletişim.

Bunun yanında sözlü iletişimde birçok gramer, üslup ve noktalama işareti vardır.hileler. Sözlü konuşmada bazı kelimelerin anlamlarının yanlış anlaşılmasına, yanlış vurgulara veya parazit kelimelere rastlarsanız, yazılı konuşmada çok daha fazlası vardır.

Nüfusun toplam cehaleti yaklaşık 15 yıl önce, mobil iletişim ve İnternet neredeyse herkes tarafından kullanılabilir hale geldiğinde ilerlemeye başladı. SMS çağı, acı verici kısalıklara yol açtı, çeşitli anlık mesajlaşma programlarında ve sosyal ağlarda sık yazışmalar, iş ve dostane iletişim arasındaki çizgiyi bulanıklaştırdı.