Modern insan, hem işte hem de özel hayatında her yerde başarılı olmak için çabalar. Kariyer, aile, arkadaşlar hayatın her parçasıdır ve etkili iletişim, tüm alanları geliştirmenize ve maksimum anlaşmaya varmanıza olanak tanır. Herkes sosyal becerilerini geliştirmeye çalışmalıdır. Başlangıçta zorluklar olsa bile, zamanla bu bilgi hak ettiği meyveleri verecektir - güvenilir kişilerarası bağlantılar.
İletişimin tanımlanması
Bir kişiden diğerine bilgi aktarmanın farklı yollarına iletişim denir. Sinyalleri iletmek ve kodunu çözmek için tüm kanalları içerir ve gerçekleşir:
- sözlü;
- sözsüz;
- yazılı;
- piktografik;
- uzay-sembol vb.
İletişimin, bilgiyi gönderen kişi iletişim kurduğunda etkili olduğu söylenir.alıcı ile aynı dalga boyunda. Ancak, tek bir işaret sistemindeki iletişim bile mesajın kodunun doğru bir şekilde çözüleceğini garanti etmez.
Etkili iletişim, mesajın anlam kaybını en aza indirmenizi sağlar. Bir işi başarılı bir şekilde tanıtmak, arkadaşlıkları sürdürmek, canlı bir kişisel yaşam için herkesin iletişim becerilerini geliştirmesi faydalı olacaktır.
Etkili İletişim Temelleri
Banal bir bilgi alışverişi olarak iletişim, en basit hayvanlarda zaten mevcuttur. Evrim sürecindeki insan iletişimi mükemmelliğe getirdi. Sözlü ve jestsel konuşma gelişti ve yavaş yavaş yazılı, sembolik ve mecazi olarak genişledi. Ancak, bu süreç karmaşık bir anlayışa sahiptir ve etkili iletişim ayrı bir çalışma konusu haline gelir.
İletişim süreci beş öğe içerir:
- Communicator - bilgiyi ileten kişi.
- Mesaj içeriği.
- Bilgi aktarma yöntemi (nasıl yürütülür).
- Kitle veya alıcı - mesajın kime yönelik olduğu.
- İletişimin son aşaması, etkili iletişimin gerçekleşip gerçekleşmediğini anlamanızı sağlar. Yalnızca önceki dördü yeterince tatmin ediciyse mümkündür.
Etkili İletişimin İlkeleri
Olumlu iletişim olmadan, herhangi bir konuda karşılıklı anlayışa ulaşmak imkansızdır. Diğer kişilerin giden bilgileri doğru algılamasını sağlamak için,bir takım gereksinimlerin karşılanması gerekir.
Öncelikle etkili iletişim ilkelerine dikkat etmeniz gerekiyor:
- İletişim iki yönlü olmalıdır. Tüm katılımcılar konuşmanın olumlu bir sonucuyla ilgilendiğinde ve bu onlar için eşdeğer olduğunda, gerekli etki ortaya çıkar.
- Alıcı, mesajı doğru anlamak için her türlü çabayı göstermelidir.
- Mesaj açık, yapılandırılmış ve özlü olmalıdır.
- Alıcı konuşmacıya güvenmeli, görüşüne saygı duymalı ve yeterliliğini sorgulamamalıdır.
- Etkili iletişim, duruma uygun olduğu ölçüde her zaman duygusaldır.
- Diğer insanların kusurlarına karşı sabır ve küçümseme. Hiçbir şeyi düzeltmeye veya düzeltmeye çalışmadan insanları olduğu gibi kabul etmek.
Aşağıda etkili iletişim için temel koşulları tartışıyoruz.
İletişimden olumlu bir etki nasıl elde edilir?
İletişimin etkili sayılabilmesi için belirli koşulların karşılanması gerekir:
- Konuşma, konuşmanın asıl amacına uygun olmalı, yeterli olmalıdır. Tartışılan konuyla ilgisi olmayan bir sohbette çok fazla konuşmamalı veya konulara değinmemelisiniz. Bu, etkili iletişim becerilerini geliştirir.
- Kullanılan kelimeler mantıklı ve sözlüksel olarak doğru olmalıdır, bu iletişim amacına ulaşmak için çok önemlidir. Bu, sürekli kendi kendine eğitim, çeşitli literatür okuma ve ana dile karşı özenli tutum ile elde edilir.
- Anlatıcının kendisi mantıklı ve yetkin olmalıdır. Net bir sunum yapısı, dinleyiciler için uygun koşullar yaratır ve olumlu bir sonuç alma şansını artırır.
Etkili İletişim Teknikleri
Herhangi bir kişi toplumda yaşar ve ona bağımlıdır. En umutsuz hemcinsler bile, belki doğrudan değil, kişilerarası ilişkilere girerler. Hem iş hem de ev içi sosyal bağlantılar için etkili iletişim faydalı olacaktır. Teknikler ve iletişim becerileri geliştirilebilir ve geliştirilebilir - herhangi bir kişi için hayatı çok daha kolay hale getirecektir.
İletişim sürecinde pozitif olmak ister misiniz? İletişim verimliliğini artırmak için bazı teknikleri öğrenmeyi faydalı bulacaksınız:
- Söylenenleri dikkatle dinlemeyi öğrenin. Konuşma sırasında sadece muhataba bakmamalı, aynı zamanda hafifçe eğilmeli, başınızı sallamalı ve ilgili yönlendirici sorular sormalısınız. Bu teknik, muhatabın bakış açısını mümkün olduğunca doğru bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır.
- Açık, öz ve konuya yönelik konuşun. Bir düşünce ne kadar açık bir şekilde formüle edilirse, doğru anlaşılma ve algılanma olasılığı o kadar artar.
- Cephanenize yalnızca sözlü değil, aynı zamanda sözlü olmayan iletişimi de dahil edin. Diğer kişiyle aynı duruşu alın, sadece açık hareketler yapmaya çalışın, konuşma sırasında yüzünüze dokunmayın.
- Konuşmanın duygusal rengini izleyin. Ilımlı olmalı, ancak muhatabın soruya olan ilginizi anlaması için yeterli olmalıdır.
- Topluluk önünde konuşma sanatında ustalaşın. Sesi kontrol etme yeteneği, etkili iletişimin gelişimini hızlandırmanızı sağlar. açıkartikülasyon, doğru tını ve ayarlanmış ses seviyesi herhangi bir mesajı olumlu hale getirecektir.
- Teknik iletişim araçlarına hakim olun. Herhangi bir yetişkinin telefon, faks, Skype, e-posta kullanabilmesi gerekir. Yazılı iletişim becerileri düzenli olarak geliştirilmelidir.
Bunlar sadece kişilerarası iletişimi kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış temel tekniklerdir.
Etkili iletişim için kurallar
Her türlü kişilerarası iletişim belirli standartlara uygun olmalıdır. Onların ihlali, muhataplar arasında anlayış eksikliğine, çatışmalara ve hatta ilişkilerin kopmasına neden olur.
Etkili iletişim için kurallar:
- Diğer kişinin dilini konuş. Bu kural, eğitim düzeyi, sosyal statü, yaş ve diğer parametrelerin dikkate alınması gerektiği şeklinde anlaşılmalıdır. Duyulmak ve anlaşılmak için, düşüncelerinizi kitlenin özelliklerine göre formüle etmeniz gerekir.
- Sosyalleşmeye hazır olun. Konuşma kendiliğinden değilse, kiminle ve hangi nedenle buluşacağınızı önceden öğrenmelisiniz. Görsel materyalleri ve teknik araçları alın. Sohbeti planlayın.
- Aktif dinleme tekniklerini öğrenin, bu muhatabı konumlandırmak ve onun bakış açısını daha iyi anlamak için yardımcı olacaktır.
- Açık, orta derecede yüksek sesle ve kendinden emin konuş, karalamayın ama gevezelik etmeyin.
- Bir mektup yazarken, seçilen stile bağlı kalın.
- Telefon görüşmesi veya Skype yapmadan önce, önceden bir konuşma planı yapın vetartışılacak sorular.
Etkili iletişim kurmanın yolları
İletişim sürecinde karşılıklı anlayışa ulaşmak için koşullar yaratmak ve etkili iletişimin olası yollarını hesaba katmak gerekir. Toplamda altı tane var:
- Düşüncelerinizi olabildiğince inandırıcı bir şekilde ifade etmeye çalışın. Her zaman kısa ve öz olun, gereksiz kelime karmaşasından, atlamalardan ve olası çifte yorumlardan kaçının.
- Terminolojiyi ve profesyonelliği yalnızca uygun olduğunda kullanın.
- Günlük iletişimde bile, özellikle nesiller arası iletişim söz konusu olduğunda, jargon ve argo ifadelerden kaçınılmalıdır.
- Olumlu ve olumsuz aşırı duygusal yükten kaçının.
- Ad, bilimsel veya askeri rütbeye göre veya bir grup muhatabı ortak bir kelimeyle birleştirerek kişiselleştirilmiş bir şekilde hitap etmeye çalışın.
- Nezaket ve görgü kurallarına her zaman saygı gösterin.
İletişimi geliştirmek için sözlü olmayan ipuçları
Muhataplar birbirlerini sadece kulaktan algılamazlar. Sözlü maruz kalma, çeşitli sözel olmayan ipuçlarıyla arttırılabilir veya az altılabilir. Vücudumuz onları çok sayıda gönderir ve diğer insanlar onları bilinç altı bir düzeyde okuyup yorumlar.
İletişim becerilerini geliştirmek için olumlu sözel olmayan pekiştirme tekniklerinde uzmanlaşmak faydalı olacaktır:
- Her zaman temiz ve düzenli olun: eşitkıyafetler kıyafet kurallarına tam olarak uymuyorsa, konuşmanın genel izlenimi olumlu olacaktır.
- Yüz ifadelerini ve duyguları kontrol etmeye çalışın. Yüz ifadesi nötr-pozitif olmalı ve konuşmanın akışına göre değişikliklerle cevap vermelidir.
- İletişimsel bir eylem sırasında yüzünüze dokunmaktan kaçının - bu bilinç altında sırasıyla ağzınızı kapatma girişimi olarak algılanır, ifadeniz yanlıştır.
- Muhatabın vücudunun konumunu "yansıtmayı" öğrenin. Bir karikatür gibi görünmemek için bunu aşırı bir heves duymadan hassas bir şekilde yapmak önemlidir.
- "Kapalı" pozlardan kaçının - çapraz kollar ve bacaklar. Vücudun bu pozisyonu, etkili iletişim için hazır olmadığını gösterir. Açık avuç içi ve dostça bir gülümseme, herhangi bir muhatap üzerinde kazanabilir.
Teknik yollarla etkili iletişim için koşullar
Teknolojik ilerleme bize iletişimi kolaylaştıracak yeni araçlar verdi. Bunlar telefonlar, fakslar, internet. Teknoloji yardımıyla iletişim, kişiler arası iletişim ile aynı kural ve ilkelere göre kurulmalıdır. Tüm görgü kuralları, iş ilkeleri ve kişisel konuşmalara uyulmalıdır.
