Konuşurken kendimizi rahat hissettiğimiz insanlar var, onlarla konuşabiliyor, gülebiliyor ve eğlenebiliyoruz. Ve tam tersine, sohbet için ortak bir konu bulmanın imkansız olduğu kişiler var. Burada asıl olan iletişim kurmaktır.
Muhatap nasıl memnun edilir?
İletişim kurmak üç ana adımı içerir:
- Sözel etkileşim. Bir kişiyle doğru iletişimi ifade eder. Konuşma müstehcen ifadeler ve küfür içermemelidir. Ne kadar saf ve güzel olursa, dinlemesi o kadar keyifli olur.
- Ses etkileşimi. Her cümleyi dikkatlice telaffuz ederek sakin bir tonda iletişim kurmak gerekir. Bir kişi kelimelerin yarısını gevezelik eder veya yutarsa, onu anlamak oldukça zordur.
- Görsel iletişim. Hoş bir muhatap düzgün görünmelidir, güzel kokabilmesi için yüz ifadesinin samimi olması gerekir. Birinin bakımlı biriyle iletişim kurmaktan memnun olması pek olası değildir.
Sözsüz iletişim. Bu kavram, jest teknolojisini ifade eder. Bir kişi muhatabına bir şey açıklamak için sürekli telaşlanır, kollarını sallar ve ani hareketler yaparsa, şüphe uyandırır. Psikologlar, açık ve kendinden emin bir duruşun güvene katkıda bulunduğunu söylüyor
Dolayısıyla, bir müşteriyle iletişim kurma tekniği üç ana sütuna dayanır: düzgün bir görünüm, yetkin iletişim ve güzel bir ses. Kendiniz karar verin, kim size daha fazla güven uyandırırdı? Bilgileri doğru veya dağınık olarak iletmeyi bilen, kaotik ifadeler telaffuz eden ve anlaşılmaz jestler yapan hoş bir kişi. Katılıyorum, sonuç belli.
İlk aşama ilişkilerin düzenlenmesidir
Güzel görünüm ve yetkin konuşma, psikolojik temas kurmak için yeterli değildir. Toplantıyı olabildiğince verimli hale getirmek için atılması gereken beş temel adım daha var.
İlk aşama, ilişkilerin düzenlenmesini içerir. Kendisine yabancı bir toplumda bulunan bir kişi hafif bir rahatsızlık hissedecektir. Yapılacak ilk şey bu psikolojik engeli kaldırmaktır.
İlk görüşmede daha çok anlaşmalı ve daha az tartışmalısınız. Fikrinizin muhatabın görüşünden biraz farklı olmasına izin verin, bu anlaşmazlığı daha sonra çözeceksiniz. Şimdi asıl amacınız sözlü gerilimi az altmak. Toplantı bir iş ortamında gerçekleşiyorsa, örneğin hava durumu gibi genel konular hakkında biraz konuşmanız önerilir.spor müsabakaları veya siyaset. Burada, olanlarla ilgili değerlendirmeniz de eşleşmelidir.
İletişimin 20 dakikasından sonra duraklamaların süresi azaldıysa ve diyalog daha verimli hale geldiyse, o zaman insanlar arasında iletişim kurma ve geliştirme sürecinin ilk aşaması tamamlanmış sayılabilir.
İkinci aşama - temas noktası
Muhatap ile iletişimin ikinci aşamasında, ortak bir zemin bulmak gerekir. İlgili kişinin, toplantının planlandığı kişi hakkında önceden daha fazla bilgi sahibi olması gerekir. Belki hevesli bir avcı veya balıkçıdır, antika toplar ve iğne işiyle uğraşır. İlgi alanları hakkında her şeyi sosyal ağlarda veya ortak arkadaşlar aracılığıyla öğrenebilirsiniz. En sevdiğin hobin hakkında sanki tesadüfen söylemelisin.
İkinci aşama, muhatap konuşma sırasında fark edilir şekilde canlanırsa ve periyodik olarak en sevdiği konuya dönerse başarılı sayılabilir. Ortak paydanın doğru bir şekilde bulunması, verimli bir işbirliğini ve kendinizle ilgili hoş bir izlenimi garanti eder.
Üçüncü aşama - tek bir ilke oluşturmak
Ortak bir ilke oluşturmak, iletişim sürecindeki en önemli adımdır. Bu kavram, muhatabınız hakkında bir fikir oluşumunu ifade eder. Toplamda, daha fazla ilişkinin temel alınabileceği birkaç ilke vardır.
- "Hazırım" - bir kişi kendine güvenen bir kişidir. Zor, neredeyse imkansızbir şeyi karıştır. Herhangi bir sorunu bir sınırlama olarak değil, yeteneklerinin bir testi olarak algılayacaktır.
- "Açığım" - bir kişi partnerine tamamen açıktır. Onu pohpohlamıyor ve doğrudan olumlu ve olumsuz nitelikleri hakkında konuşuyor. Böyle bir psikolojik nesne, her zaman zamanında geleceğini söylemeyecek, herkes gibi kontrol edemediği insani niteliklere sahip olduğunu söyleyecektir (aracın uçuşu olmayacak, çalar saat çalmayacak, evde boru kırılacak vs.) e)
- "Ben heteroyum" - bir insan her zaman her şey hakkında doğruyu söyler ve daha iyi görünmek için asla süslenmez.
Yukarıdaki ilkelerin tümü, insanlar arasında iletişim kurma sürecinde olumlu bir rol oynar. Muhatapta olumsuz bir görüşe yol açabilecek birkaç ilke vardır.
- "Kısıtlandım" - bir kişi zorlukla iletişim kurar, kendisi hakkında bilgi vermek istemez ve verimli bir diyaloga hazır değildir.
- "Emin değilim" - bir kişi yeteneklerinden her zaman şüphe duyacak, hiçbir soruya olumlu cevap veremeyecek.
Bu tür nitelikler, muhatabın önünde ne tür bir kişinin oturduğunu ve onunla iletişimi sürdürmek isteyip istemediğini anlamasına izin verecektir.
Dördüncü aşama - tuzaklar
Dördüncü aşama, bir iş bağlantısı kurma süreci birkaç gün sürdüğünde başlar. Yakınlık ile ortaklar, birbirleri hakkında eksik bilgileri bildiklerini fark etmeye başlayacaklardır. Bu "tuzaklar" hakkındaki gerçeği bulmak ancak bir başlatıcı olarak hareket etmekle mümkündür. Örneğin, yanınızdaki kişinin yeterince doğrudan ve açık olmadığı size göründü. Ona kışkırtıcı bir soru sorun ve tepkisini dikkatlice analiz edin. Bu yöntem olası tüm şüpheleri hızla ortadan kaldıracaktır.
Beşinci aşama - uyarlama
İletişim kurmanın son (son) aşaması, ortakların birbirine adapte edilmesini gerektirir. Bu dönemde, iki psikolojik nesne, birbirleri hakkındaki tüm olumlu ve olumsuz nitelikleri zaten biliyorlar. Artık bu bilgilere dayanarak partnerlerine yaklaşabilirler.
Ne için?
İletişim sürecinde bu bağlantıyı neden geliştirmeniz gerektiği hakkında ayrıca konuşmaya değer:
- Ona güven vermek için danışanla iletişim kurmanın tekniklerini ve yollarını bilmek önemlidir. Düzgün organize edilmiş bir konuşma onu olumlu yönde etkileyecektir - bu üretken bir ilişkinin temelidir.
- Bu nitelikler bir röportajda çok önemlidir. Düzgün giyinen, güzel konuşan ve olumlu iletişim ilkelerini benimseyen birinin bu işi alma olasılığı daha yüksektir.
- Her iş adamı, bağlantı kurma ve geliştirme sürecini bilmelidir. Doğru iletişimin faaliyetleri üzerinde büyük bir etkisi olacaktır. Kim uğraşması hoş olmayan bir cahille işbirliği yapmak ister?
- Doğruİlişki kurma herkes için çok önemlidir. Sonuçta, her gün insanlar mağazalarda, restoranlarda, ulaşım araçlarında ve diğer halka açık yerlerde diğer kişiliklerle yakından etkileşime giriyor. "Kaliteli" iletişim, kendiniz hakkında olumlu bir fikir oluşturur.
Geri bildirim
Geri bildirim, iletişim kurmanın başka bir yöntemidir. Bu yaklaşım muhatabınız hakkında doğru görüşü oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.
- Bir kişinin soruyu nasıl yanıtladığına dikkat etmelisin. Gözlerine bakarsa, bu onun mümkün olduğunca ilgilendiğini gösterir, iletişim konusu ona gerçekten yakındır. Odadaki veya penceredeki duruma durgun bir bakış, ilgi eksikliğini gösterir.
- Bir kişinin bir konuşma sırasında not defterine bazı notlar alması çok iyi bir işarettir. Bu, müzakerelere sorumlu bir şekilde yaklaştığını gösteriyor. Mümkün olduğunca dikkatini hangi anlara odakladığına dikkat etmelisin.
- Müzakereler sırasında çeşitli engeller ortaya çıkacaktır. Örneğin, bir kişi çeşitli terimlerin ve formülasyonların yorumunu anlamayacaktır. Çok soru soruyorsa ve devam eden konuşmanın özüne inmeye çalışıyorsa bu iyiye işarettir.
Geri bildirim çok incelikli bir psikolojik yaklaşımdır. Kendiniz hakkında iyi bir izlenim yaratmak istiyorsanız, bu nüanslara önceden dikkat etmeniz önemlidir.
Görünüm
Ne zaman iletişim kurmanın en etkili yolumüzakereler - çekici bir imaj yaratmak. En pahalı takım elbise giymek için bir röportaj için istenmeyen bir durumdur. Görüntünün ölçülü ve düzenli olması önemlidir.
Bir kadının müzakereler için tüm avantajlarını vurgulayacak ve figürünün kusurlarını gizleyecek şık bir elbise giymesi önerilir. Bir başka iyi seçenek de resmi bir takım elbise. Giysiler hiçbir durumda bacakları ve göğsü göstermemelidir. Böyle ahlaksız bir görüntünün muhatapta güven uyandırması pek olası değildir. Saçlar mümkün olduğunca şekillendirilmelidir. Makyajın meydan okuyan olmaması, aksine yüzün doğal güzelliğini vurgulaması gerekir. Manikür için gizli vernikler seçmelisiniz.
Erkeklerin toplantıya takım elbise ile gitmeleri tavsiye edilir. Gömlekli klasik kot pantolonlar harika bir alternatif olabilir. Giysilerin seçkin bir tasarımcıdan olması hiç de gerekli değildir. Genellikle muhataplar ayakkabı kalitesine ve saat markasına dikkat ederler. Bir aksesuar, bir kişi hakkında özel bir izlenim yaratabilir.
Renk paletinden de bahsetmeliyiz. Bir röportaj için birkaç parlak rengi birleştirmeniz önerilmez. Örneğin bluz ya da gömlek parlak ise aksesuarlar, pantolonlar ya da etek ve ayakkabılar nötr olmalıdır.
Sözsüz İletişim
Sözsüz iletişim önemli bir rol oynar. Psikologlar buna gizli diyalog diyor. Bir kişinin bir konuşma sırasında nasıl davrandığı çok şey söyleyebilir. Örneğin, boş boş oturuyorsa, büyük ihtimalle kapalıdır.ya da bir şey saklıyor. Açık, rahat bir duruş onun iletişim kurmaya istekli olduğunu gösterir.
Bir kişi gerginse tetikte olmalısınız. Bu, kendine güvenmediğini veya bir şeyler sakladığını gösterebilir. Kolaylaştırıcı sinyaller şu şekilde olacaktır: muhatap elindeki bir şeye dokunmaya başlarsa, örneğin, aktif olarak giysilerden veya bir çay kaşığından bir düğmeyle oynuyorsa.
Yüz ifadesini dikkatlice incelemelisin. Bir kişinin yüzünde dostça bir gülümseme varsa büyük bir artı. Bu, üretken bir iletişim havasında olduğunun bir işaretidir.
Çocukla iletişim kurma
Çocukla iletişim kurmaktan da bahsetmeye değer. Doğru yaparsanız, gözle görülür şekilde yaklaşabilirsiniz. İletişimi geliştirmek için birkaç etkili psikolojik yöntem vardır. Bunlar arasında şunlar vardır:
- Yoğun ritim hayatımıza kendi kurallarını getirir. Anneler kariyerlerini, görünümlerini, ev işlerini ve diğer faydalı şeyleri inşa etmekle meşguller. Ne kadar zor olursa olsun, bebeğinizle iletişim kurmak veya oyun oynamak için günde en az bir saat ayırmaya değer.
- Oğlunuz veya kızınızla tonunuzu yükseltmeden olabildiğince sakin bir şekilde iletişim kurmalısınız. Bir ebeveyn çocuğunu sürekli azarlıyorsa, o zaman kapalı bir insan olarak büyüme olasılığı yüksektir.
- Çocuğunuzu sevmeniz yeterli. Onunla kitap okuyun, yürüyüşe çıkın, evi temizleyin, birlikte yemek yapın ve sadece sohbet edin. Pedagojik eğitim almış en nitelikli dadı bile sevgili bir annenin bakımının yerini alamaz.
Bir çocukla iletişim kurmak gerçekten çok önemlidir. Önemli olan sevdikleriniz arasında güvene dayalı ilişkilerin oluşmasına katkı sağlar.
Sonuç
İnsanlarla nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız, her görüşme başarısızlıkla sonuçlanır, akrabalarla ilişkilerde sorun yaşarsanız, o zaman insanlar arasında nasıl iletişim kurulacağını öğrenmenin zamanı geldi. Birkaç basit kural, bunu çok daha başarılı bir şekilde yapmanızı sağlayacaktır.
