Gayrı resmi iletişim, resmi ilişkilerin dışında gerçekleşen her türlü kişisel temastır. Basit bir ifadeyle, kısıtlamalar ve kurallara uymayan insanlar arasında bir konuşma anlamına gelir. Ve gayri resmi iletişim çoğu zaman kendiliğinden gerçekleşir. Biriyle iletişim kurmak için, bir kişinin önceden ifadeler formüle etmesine, konu bulmasına ve düşüncelerini hazırlamasına gerek yoktur. Bu durumda, her şey çok daha basittir. Ancak psikoloji açısından, bu konu oldukça ilgi çekicidir. Bu yüzden daha fazla keşfetmeye değer.
İletişim türleri
Önce genel kavramlara dikkat etmek istiyorum. Daha kesin olmak gerekirse, iletişim türlerini ve biçimlerini düşünün. En yaygın sınıflandırmayla başlamaya değer.
Maddi bir ilişki vardır. Faaliyet veya faaliyet ürünlerinin mübadelesini içerdiği için onunla düzenli olarak karşılaşırız.öğeler. Bilişsel iletişim de nadir değildir. Bilgi ve bilgi alışverişini içerir. Bu da sadece öğretmen ve öğrenciler, öğretim görevlisi ve öğrenciler, patron ve astlar arasındaki temas anlamına gelmez. Ziyarete gelmeden önce bir arkadaş diğerini arayıp bulunduğu şehrin hava durumunu sorarsa, bu aynı zamanda bilişsel iletişimdir. Gayri resmi olsun.
Ayrıca, hepimiz şartlı iletişime çok aşinayız. Akranlarla, en sık uygulanır. Sonuçta, duygu ve duygu alışverişi ima edilir. Çarpıcı bir örnek, bir kişinin üzgün arkadaşını neşelendirmeye çalışmasıdır.
İletişimin türleri ve biçimleri hakkında konuşurken, bir kategoriyi daha vurgulamamız gerekiyor. Motivasyon denir. Amaçların, arzuların, çıkarların, güdülerin ve çıkarların değiş tokuşunu ima eder. Hem gayri resmi hem de iş iletişiminde kendini gösterir. Bir arkadaşı kampa götürmeye çalışmak, en çok fırsatı olan çalışana vaat edilen bir bonus kadar motive edicidir.
Geleneksel sistemdeki son iletişim türüne etkinlik denir. Beceri ve alışkanlıkların değişiminden oluşur. Ortak faaliyetler sürecinde ve genellikle resmi bir ortamda gerçekleştirilir.
Birincil yakınlık düzeyi
Artık ana konuya geçebiliriz. Psikologlar, gayri resmi iletişimin iki yakınlık düzeyi temelinde var olduğuna inanırlar. İlki birincil olarak adlandırılır.
İlk temasta oluşur. Elbette, yeni bir tanıdıkla bir saatlik iletişimden sonra herkesin başına geldi.eski, iyi bir yoldaş olduğu izlenimi uyandırdı. Bunun için uzun bir tanıdık gerekmez, yüksek bir duygusal algı spontanlığı, bilinçsiz bir neşe duygusu tezahür eder.
Durum, isteğe bağlı düzenlemeye uygun değil, çünkü çoğu durumda insanların istediği tek şey konuşmaya devam etmektir. Şaşırtıcı değil, çünkü birincil seviye olağanüstü kolaylık, yüksek derecede anlayış ve güven, dürüstlük ile karakterizedir. Bu, tanıştıklarından bir saat sonra yeni edinilmiş bir arkadaşa akraba ruh denildiğinde de aynıdır.
Rasyonel seviye
İnsanlar arasındaki iletişimin başlamasının üzerinden belli bir süre geçtikten sonra oluşur. Rasyonel düzey, normların, değerlerin, yaşam deneyiminin ve tutumların benzerliği konusunda insanlarla iletişim kurarak farkındalığı temel alır. Bu tür gayri resmi iletişimin daha sürdürülebilir olduğuna inanılıyor.
Genellikle kolektiflerde bulunan geleneksel olarak seçkin gruplar bile vardır. Bunlar, büyük bir bütünsel iş ekibi içinde küçük, gayri resmi bir birliktir.
Grup çeşitliliği
Birbirlerine sempati duyan iki kişinin birleşimi olan "çiftleri" ayırmak gelenekseldir. Genellikle biri diğerini tamamlar veya eşlik eder.
Ayrıca "üçgenler" vardır. Tahmin edebileceğiniz gibi, bunlar karşılıklı sempati yaşayan üç kişi. Resmi olmayan iletişime bağlı kalırlar ve iş ekibi içinde kendi özlerini oluştururlar - küçük ama yakın vebirleşik.
Kareler de ayırt edilir. Çoğu zaman bu bir çift kümesidir. Ve aralarındaki ilişki her zaman aynı yoğunlukta değildir.
Ayrıca takımlarda "zincirler" vardır, genellikle dedikodu, söylentiler ve iyi bilinen "bozuk telefon" kaynağıdır.
Son gayri resmi gruba "yıldız" denir. Özü, diğerlerini birleştiren koşullu bir liderdir.
Çelişkiler
Çalışma ekibinin üyeleri arasında gözlemlenen resmi olmayan iletişimin her zaman iş aktivitesi üzerinde olumlu bir etkisi olmadığına inanılmaktadır.
Özel çelişkiler, dostane ilişkilerin lideri ve astı birbirine bağladığı durumlardan kaynaklanır. Dedikodu, spekülasyon, kıskançlık ve diğer meslektaşların şüphesinden kaçınılamaz. Çalışanın tüm eylemleri neredeyse bir mikroskop altında değerlendirilecektir. Hak edilmiş bir övgü veya ödül bile “çekerek” alınmış gibi görünecektir. Yetkililerin iyi niyetiyle damgalanmayan bazı insanlar çok kızacak, özellikle agresif olanlar komplo kurmaktan çekinmeyecekler.
Ve yönetime yakın olan çalışanın kendisi anlamsızlık, rahatlama göstermeye başlar. Mesleki sorumluluklar arka plana çekilir. Patronun arkadaşınken neden işine odaklanıyorsun? Sonunda her şey kötü biter. Gayri resmi iletişim ve dostluk keskin bir şekilde bastırılır. Lider bu tür davranışlardan bıkmıştır ve bir arkadaşına bir yoldaş olarak değil, işe yaramaz sorumsuz bir işçi olarak davranmaya başlar. O,Doğal olarak, rahatsız olur ve daha fazla iletişim kurma arzusunu kaybeder. Bu, kişisel ilişkiler ile iş ilişkilerinin karıştırılmaması gerektiğinin canlı ve sık görülen bir kanıtıdır.
Arkadaşlık örneğinde
Kişilerarası ilişkilerin farklı türleri vardır. Ancak arkadaşlık, gayri resmi iletişimin en iyi örneğidir. Sempati, ortak çıkarlar ve sevgi üzerine kuruludur ve içinde ticari bir konuşma tarzına yer yoktur.
Arkadaşlar arasındaki diyalog ve monolog hafif ve rahattır. Genellikle bir şeyi kendi dillerinde tartışırlar, konuşmaları "özel" neolojizmlerle doludur. Güvene dayalı bir ilişkileri var ve ayrıca birbirleri hakkında neredeyse her şeyi biliyorlar.
Böyle bir iletişim kurmayı mümkün kılan nedir? Çoğu zaman insanlar tarafından bile fark edilmeyen iletişim becerileri. Bunlar, yalnızca kendi temsili sisteminizi değil, aynı zamanda muhatapları da hesaba katma yeteneğini içerir. İletişimin hedeflerini olumlu bir şekilde formüle edebilmek, rakibin çıkarlarını ve değerlerini dikkate almak ve diyalog sürecinde esnek olmak da önemlidir. Ayrıca muhatabın duygusal durumundaki değişikliklere dikkat etmek ve gerektiğinde "dalgasına" uyum sağlamak gerekir. Ve yukarıdakiler, insanlarla iletişim kurma sanatının ima ettiklerinin sadece küçük bir kısmı.
Konuşma stili
Ayrıca dikkate değer. Elbette herkes çocukların iletişiminin nasıl ilerlediğini gördü. Zahmetsiz ve mümkün olduğunca basittir. Çocuklar düşündükleri gibi konuşurlar. Gayri resmi diyalog da aynı anlama gelir. Bu gerçek bir ahlaki dinlenmekişilik. Sonuçta, bir kişi düşüncelerini kuralların öngördüğü gibi değil, istediği şekilde ifade edebilir. Günlük konuşma tarzına ne denir.
Konuşma dili ve konuşma diline ait kelime dağarcığı, neolojizmler, jargon, argo, deyimsel birimler, anlamlı bir şekilde renklendirilmiş veya küçültülmüş kelimeler, kıs altma, doğrulama - tüm bunlar ve çok daha fazlası, konuşma diline dayalı bir tarzda sürdürülen diyalog ve monolog içerebilir.
Konuşma "paraziti"
Genel olarak, yukarıdan da anlaşılacağı gibi, gayri resmi bir iletişim tarzındaki bir kişiye tam bir konuşma özgürlüğü verilir. Ancak, herkes kullanamaz. Neden? Niye? Her şey temeldir. Birçok insan, resmi olmayan bir ortamda bile resmi bir tarzda konuşmaya devam edecek kadar ticari bir şekilde iletişim kurmaya alıştı.
Prensip olarak, bunda yanlış bir şey yok, ancak bazen yersiz görünüyor. Sonuçta, iş konuşma tarzı, sunumun kompaktlığı ve kısalığı, belirli terminolojinin kullanımı, mezhebe dayalı edatlar, karmaşık bağlaçlar ve sözlü isimler ile karakterizedir. Ama hepsinden önemlisi, duygusal konuşma araçlarının ve ifadenin eksikliği dikkat çekiyor.
Mesafe
Yani iletişim tarzlarının özellikleri verildi, şimdi mesafenin önemine dikkat çekmek istiyorum. Bütün insanlar belli bir mesafede olmak üzere birbirleriyle temas halindedir. Geleneksel olarak dört iletişim bölgesi vardır.
Birincisi samimi (yaklaşık 15 cm). Sadece en yakın insanlar genellikle bu bölgeye girer. Çünkü karşılaştırılabilirözel maddi olmayan mülk ile - bu çok kişisel bir alandır. Hoş olmayan veya yabancı biri oraya girmeye çalışırsa, bir rahatsızlık hissi vardır.
İkinci bölge kişisel olarak adlandırılır (50 cm'ye kadar). Hem iş hem de gayri resmi iletişim için uygundur. Yaklaşık yarım metre ve genellikle bir barda veya kafede bir masada rahatça konuşurken arkadaşları ayırır. muhatap görmek daha uygundur.
Üçüncü ve dördüncü bölgelere sosyal (1,2 m'ye kadar) ve halka açık (1,2 m'den fazla) denir. Resmi iletişim için tipiktirler.
İletişim kuralları: yapılmaması gerekenler
Bu konu da dikkate değer. Erken çocukluktan itibaren akranlarla iletişim bize diyalog kurmayı, çevremizdeki insanlarla işbirliği yapmayı ve fikir alışverişinde bulunmayı öğretir. Yıllar geçtikçe, ilkel beceriler zenginleştirilir, geliştirilir, yenileriyle doldurulur. Ancak, başkalarıyla bir dil bulmayı çok zor bulan insanlar var. Bazen iş ilişkileri onlara gayri resmi, gündelik ilişkilerden daha basit görünür. İnsanlarla nasıl düzgün iletişim kurulacağını ve bu süreçte nelerden kaçınılması gerektiğini önemseyen onlar.
Olumlu ve üretken bir diyalog kurmak istiyorsanız, kişisel ve kaba sorular sormanıza gerek yok. Ayrıca iltifattan da kaçınılmalıdır. Sağduyulu bir iltifat muhatabı memnun edebilir ve onu bir konuşma için ayarlayabilir, ancak fanatizm sınırındaki aşırı hayranlık sadece uyaracaktır.
Henüz "seğirmeniz" gerekmiyor. Vücudunuzu kontrol altında tutmak önemlidir. Ve sadece konuşmayı geliştirmek için kendiniz hakkında konuşmak, araya girmek, bağırmak, yalan söylemek ve bir şeyler icat etmek yeterli değildir. Ayrıca gerek yokcevap üzerinde çok uzun süre düşün ve muhatabın ötesine bak - utançla başa çıkmayı öğrenmelisin.
İyi diyalogun ilkeleri
Doğru iletişim nasıl yapılır konusuna devam ederken, informal ilişkilerin temeli olan kuralları belirtmekte fayda var.
Onların en önemlisi - muhataplara ilgi göstermekten korkmayın. Bir sohbete nasıl başlayacağınız hakkında bir fikriniz yok mu? Sadece kişiden ilginç olmasını isteyebilirsiniz. Size kendisi hakkında bir şeyler söylemesine izin verin. Soru her şey hakkında olabilir. Favori filmler, müzik türü, şehirde kalınacak yerler. Sohbeti konuya taşımadan bir kişinin yurt dışında herhangi bir yere gidip gitmediğini sorabilirsiniz. Evet? O zaman tam olarak nerede ve neyin ilginç olduğunu netleştirmek gereksiz olmayacaktır. Değil? Böylece bir yere gitme ve bir şey görme arzusu olup olmadığını netleştirebilirsiniz. Bu temanın geliştirilmesi çok kolaydır.
Hala güncel bir konuyu tartışabilirsiniz. Dünyada her gün sayısız olay yaşanıyor. Hiç kimse en önemlilerini vurgulamayı ve muhataplara onun hakkında ne düşündüğünü sormayı yasaklamıyor. Ardından, çoğu durumda, konuşma sırasında, tartışmaya uygun birkaç konu daha “açılır”.
Yazışma
Bu, insanlarla iletişim kurma sanatınızı geliştirmenin harika bir yoludur. Günümüzde sosyal ağlar bunun için sonsuz fırsatlar sunmaktadır. Ayrıca, gayri resmi iletişimin yazılı biçimi sözlü olmaktan çok daha kolaydır.
Öncelikle, kişinin düşüncesini formüle etme şansı vardır. Pencereye yazabilir, tekrar okuyabilir, düzeltebilir. Ya da silip tekrar yaz,farklı. Başka bir deyişle, sosyal ağlardaki bir kişi doğru bir şekilde diyalog kurmayı öğrenebilir.
İletişim kültürünün oluşumuna ek olarak, kişiliğin duygusal bir “açıklanması” da gerçekleştirilir. Daha önce iletişim kurmayı bilmeyen, çekingenlik, kararsızlık ve komplekslerden mustarip bir kişi, toplumda var olmak için gerekli olan becerileri kazanır. En önemli şey onları gerçeğe nasıl aktaracağını daha sonra öğrenmektir.
Sonunda
Özetlemek gerekirse, informal ilişkilerin insanlar arasındaki sosyal etkileşimin en güzel örneği olduğunu söylemek isterim. Onlar sırasında, her insanın bireysel benzersizliği, kendine özgü tavırları, konuşma ve iletişimin özgüllüğü kendini gösterir. Bu veya o kişiyi büyük harfli bir kişi olarak tanımanıza izin veren gayri resmi, günlük, basit atmosferdir. Çünkü diğer iletişim biçim ve türlerinde kurallar ve sınırlar vardır. Ve sadece gayri resmi alanda durum böyle değil.
