Modern yabancı yönetim teorileri, ana okullardan birinin bilimsel fikirlerine dayanır - psikolojik, kişilerarası ilişkilerin rolünü ve davranış kalıplarını hesaba katar. Elton Mayo, İşletme Okulu'nun gelişimine büyük katkı sağlamıştır. İnsan İlişkileri Okulu, yönetim sosyolojisi, örgütsel psikoloji ve yönetim psikolojisi alanlarında yeni araştırmalar başlattı.
Elton Mayo: biyografi (1880 - 1949)
Mayo Elton, 1880'de Avustralya'da (Adelaide) bir emlak satıcısı ailesinde doğdu. Ünlü bir cerrah olan dedesinin mesleğini devralmayı planlayan Mayo Elton, dört yıldır çeşitli eğitim kurumlarında tıp okuyor: Adelaide Üniversitesi, Edinburgh Üniversitesi ve Londra Tıp Okulu. Beşeri bilimlere ilgi duyarak 1911'de üniversiteden psikoloji diplomasıyla mezun oldu.
Mayo Elton kendini bilime adamaya karar verdi ve Queensland Üniversitesi'nde (Brisbane), ardından Pennsylvania Üniversitesi'nde (Philadelphia) ve 1926'dan itibaren -Harvard İşletme Okulu (ABD). Beş yıl boyunca, bir profesör ve proje lideri olarak Mayo Elton, Rockefeller Vakfı tarafından finanse edilen endüstriyel araştırmalarla uğraştı. Emekli olduktan sonra, Mayo Elton'ın 1949'da öldüğü İngiltere'ye taşındı.
Mayo'nun Hawthorne Deneyleri
Bilim camiasında özellikle popüler olan, Elton Mayo'nun Hawthorne'da 1927-1932'de önde gelen işletmelerden biri olan Western Electric'te gerçekleştirilen deneyleriydi. İşletmedeki üretim süreci, Taylor ve Ford'un bilimsel yönetim kavramları dikkate alınarak düzenlenmiştir.
İK modeli paternalistti. Aynı zamanda, çalışanların garantili bir emekli maaşı, hastalık ve sakatlık durumunda sigortası vardı. Sadece endüstriyel altyapının oluşturulmasına değil, aynı zamanda spor sahaları, okullar, mağazalar, kulüpler vb. İşletmenin çalışan sayısı farklı milletlerden 30 bin kişidir.
Araştırmanın aşamaları
Deney (1924-1927) çerçevesindeki ilk çalışmalar, oda aydınlatmasının emek verimliliği üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlıyordu. Aydınlatmanın olumlu etkisi hakkındaki hipotez doğrulanmadı. Aynı zamanda araştırmacılar, emek verimliliğinin diğer yan faktörlerin etkisi altında değiştiğine dikkat çekti.
Çalışmanın ikinci aşaması (1927-1932), birkaç grubun yer aldığı "Hawthorne deneyleri" olarak adlandırıldı: bir röle montaj ekibi,mika soyma, bir daktilo ekibi ve telefon hatlarını, bobinleri vb. kontrol eden erkeklerden oluşan bir ekip. Grupların seçimi, çalışma koşullarının benzerliğinden kaynaklanıyordu - yüksek hassasiyet gerektiren işlemlerin monotonluğu.
Hawthorne deneylerinin özü
Röle montajcıları tugayından deneyin katılımcılarında, başlangıçta bireysel emek verimliliği seviyeleri ölçüldü. Çalışma sırasında bir grup kadın işçiye çeşitli ek olanaklar sağlandı, çalışma koşulları değiştirildi vb. Hangi faktörlerin performansı etkilediğine dair veri elde etmek için. Örneğin, grup teşvik yöntemi kullanılmış, ek bir dinlenme molası verilmiş, haftalık ve günlük çalışma süreleri az altılmış, işçilerin sağlık durumlarının kontrolü güçlendirilmiş, deneye katılanlara daha fazla ilgi gösterilmiş. şirket yönetimi tarafından.
Listelenen etki araçları, çalışanların statüsünün yükseltilmesine ve ekipte dostane bir atmosferin korunmasına katkıda bulundu. Zamanla, iki işçi ve deney lideri arasında ekipte bir çatışma ortaya çıktı, emek verimliliği düşmeye başladı. Bu çalışanları işten çıkardıktan ve yenilerini aldıktan sonra verimlilik neredeyse %30 arttı.
Deneyin organizatörleri, kendilerini kanıtlamak ve kendilerini iyi göstermek isteyen yeni işçilerin mesleki görevlerini özenle yerine getirmelerini ve işten atılmaktan korkan eski işçilerin de daha verimli çalışmaya başladığını öne sürdü.
İkinci toplayıcı tugayı, kontrol grubu,Grup çalışmaları için ikramiyeler de ödenirken, onlar için başka ek koşullar oluşturulmadı.
Mika tabakalandırma ekibinin çalışmaları, bireysel parça başı ücret sistemine göre ödendi. Bir grup daktiloya, bireysel çalışmalarına göre haftalık ödeme yapıldı.
Mayo'nun deneysel çalışmada rolü
Mayo Elton, deney çerçevesinde bir dizi çalışma hakkında raporlar aldı, sonuçları açıkladı ve yorumladı, şirketin araştırmacılarına tavsiyelerde bulundu, Hawthorne deneylerinin sonuçları hakkında halkı bilgilendirdi. Western Electric Company, Bay Mayo'ya yılda 2,500 dolar ödedi (1929-1933). Deneylerin sonunda, 1933'te Mayo, yalnızca araştırma sonuçlarını ortaya çıkarmakla kalmayıp aynı zamanda bir endüstriyel toplumun sosyal istikrarı konularını da kapsayan "Endüstriyel Uygarlığın İnsan Sorunları" adlı bilimsel çalışmayı yayınladı.
Elton Mayo'nun sonuçları yorumlaması
Hawthorne deneylerinin sonuçlarını analiz eden Mayo Elton, işin psikolojisine, çalışanın içsel tutumuna, gerçekleştirilen görevlerden duyduğu memnuniyete, ayrıca ekipteki psikolojik atmosfere ve liderlik tarzlarına odaklanır.
Eleştirmenler, Mayo'nun iş için maddi teşviklere yeterince dikkat etmediğini kaydetti. Sosyal istikrardan bahseden Mayo, kentleşme ve sanayileşmenin bir sonucu olarak toplumun kültürel bir kriz (anomie) yaşadığını belirtiyor.
Mayo Teorileri
Genel olarak, kişilerarası etkileşimlerin incelenmesiyönetim teorisinde yeni bir paradigmanın temellerini atan emek kolektifi ve çalışanın bireysel ihtiyaçları Elton Mayo adıyla anılmaya başlandı.
Çalışmanın sonuçları, maddi olmayan koşullardaki değişikliklerin bir sonucu olarak emek verimliliğini artırma kavramının bilimsel olarak doğrulanmasının temeli oldu. Verimlilik ve ücretler arasındaki ilişkinin temel olduğunu düşünen diğer teorilerin temsilcilerinden farklı olarak Mayo Elton, yapılan işin kalitesinin, çalışanların ekipteki konumlarından, yönetici ve meslektaşlarıyla olan ilişkilerinden etkilendiğini öne sürdü.
Bu nedenle, Elton Mayo'nun belirttiği gibi, organizasyon kültürünü artırmak, kişilerarası alanı geliştirmek etkili yönetimin anahtarıdır. Hawthorne deneyleri, yönetim paradigmasında insan etkisinin maddi uyarım üzerindeki önceliğini kanıtladı.
Sosyal davranış kavramı
Ekonomik insan (Taylor) kavramının aksine, insan sosyal davranışı kavramı Elton Mayo tarafından ortaya atılmıştır. Yönetim, ekipte verimliliği artırmayı amaçlar. Emek kolektifi, diğer herhangi bir sosyal sistem gibi, özetlememe özelliği ile ayırt edilir, yani. sistemin özelliklerinin, elemanlarının özelliklerinin toplamına indirgenemezliği. Her biri kendi ilgi alanları, ihtiyaçları, hedefleri olan bir çalışma kolektifinin üyeleri her zaman benzersiz bir sosyal sistem oluşturur.
Kontrol teknikleri, bu sisteminetkili çalıştı. Her takımda ayarlanacaklar. Ancak genel olarak konuşursak, otoriterlik üzerine kurulu bir hükümet sistemi ancak belirli koşullar altında kısa ömürlü ve etkili olabilir. İnsan faaliyeti ancak onun ilgi alanlarını karşılarsa başarılı olabilir.
