İnsanlar birbirlerini duymayı, diğerinin durumunu kabul etmeyi ve müzakere edebilmeyi öğrenmelidir. Aksi takdirde, insan hayatı sonsuz bir kavga ve çatışma akışına dönüşecektir. Tabii ki, herhangi bir ailede, toplumda ortaya çıkarlar, ancak bir uzlaşmaya varmak için tartışmalı konuları diyalog yoluyla etkili bir şekilde nasıl çözeceğinizi öğrenmeniz gerekir. Çatışmanın her iki tarafına da uygun bir çözüm, müzakere sanatının sonucudur. Bazen bir uzlaşmaya varmak, sorunu tek taraflı olarak çözmekten daha zordur. Krizin sebebini ortadan kaldırmaktan ziyade etkisini şiddetlendiren bir kısır döngüdür.
Müzakere Sanatı
Küçük yaşlardan itibaren bir kişi çatışma durumlarına girmek zorundadır. Zaten bahçedeki çocuk oyunları sırasında, tüm akranlarının onun gibi düşünmediğini ve aynı eylemlere bakış açısının farklı olduğunu fark ediyor. Yakında bunun farkına varırtartışmalı durumlar en iyi şekilde sakince çözülür. Bu yazıda, başkalarını rencide etmeden ve kendinizi küçük düşürmeden insanlarla diplomatik bir şekilde nasıl pazarlık yapılacağına dair birkaç kurala bakacağız.
Politikacıları, iş adamlarını, başarılı insanları ve sanatçıları birleştiren nedir? Açık ve ikna edici bir şekilde konuşma yeteneğidir. Görüldüğü gibi, tek bir gazeteci bile keskin sorularıyla içlerinden birini zor durumda bırakamaz, her zaman dikkatli bir şekilde durumdan çıkar ve “kazanan” olur. Zaferlerinin kozu doğru kelimeler, metaforlar, duygular, ifadeler ve jestlerdir. Bu, psikolojik tekniklerin ve kelimelerin ustalığıdır. Müzakere yeteneği, ustalaşması gereken bir sanattır. Bu nedenle, halk mükemmel diplomatlardır, herhangi bir kişiye kolayca bir yaklaşım bulurlar, yapıcı bir diyalog kurabilirler ve ortaya çıkan anlaşmazlıkları kolayca çözebilirler. Ortalama bir insanın onlardan öğreneceği çok şey vardır.
Uzlaşma
Anlaşmazlıklar ve çatışma durumları her yerde ortaya çıkar: okulda, işte, ailede, sokakta, enstitüde ve çeşitli halka açık yerlerde. Ve anlaşmazlık ne kadar etkili bir şekilde çözülürse, başkalarının gözünde otorite o kadar artacaktır. "Etkili müzakere sanatı" ne anlama geliyor? Tanım olarak, bu, iki veya üç taraf arasında bir uzlaşmanın bulunduğu müzakerelerin başarılı bir sonucudur. Buna karşılık, bir uzlaşma, çatışmadaki tüm katılımcıların hayırsever bir notta gönüllü ve karşılıklı bir tavizidir. "Müzakere etmek" ifadesi, karşılıklı olarak yararlı birçözüm. Ve bulunursa, insanlar karşılıklı yarar sağlayan bir seçeneğe gelmiş, yani anlaşmışlardır demektir.
Anlayın, duyun, dinleyin ve ısrar edin
Müzakere masasında oturan pek çok lider, içtenlikle herkese uygun bir çözüm bulmayı ister. Ancak girişimler başarısız olur, çünkü ilk dakikalarda anlaşmanın imkansız olduğu anlaşılır. Ve ne yazık ki diyaloğu tekrar sürdürmeye çalışmıyorlar.
Müzakere sanatında nasıl ustalaşılır? Uzmanlar tarafından geliştirilen kurallar, herhangi bir durumdan kurtulmanıza yardımcı olacaktır. Dayanıklılık, sabır, öz kontrol ve en önemli şeylere odaklanma, uzlaşma yolundaki temel faktörlerdir.
Yıllardır ortaklar veya rakiplerle pazarlık yapan politikacılar veya büyük iş adamları buna iyi bir örnektir. Çoğu zaman, müzakereler olumlu bir notla biter.
Başarıya giden yol
Başarılı bir diyalog için yuvarlak masanın tüm katılımcıları:
- Argümanları saçma olsa bile muhatabı sözünü kesmeden dikkatlice dinleyin;
- muhatap için saygı göster;
- Rakibe karşı saldırganlık, baskı, sebattan kaçının;
- liyakat ve başarıları kutlayın;
- Sakin bir şekilde, duygular olmadan güvenle konuşun, argümanlarla, gerçeklerle hareket edin, kanıt sağlayın;
- diplomatik bir uzlaşmaya varın.
Bu müzakere sanatıdır, doğru iletişimin kuralları hayatta her zaman işe yarar.
Elbette tüm nüansları listelemek imkansız, bu konuda özel bir bilim var - sosyal bilim. Bunlar, olmadan etkili müzakerelerin gerçekleşemeyeceği temel bilgilerdir.
Poster şeklinde müzakere etme sanatı
Birçok insan bir arkadaşıyla kavga ettiği için hüsrana uğrar. Bu gibi durumlarda ne yapılmalı? Bir dahaki sefere çatışmadan kaçınarak karşılıklı anlayışa nasıl ulaşılır? Bu durumda, uzmanlar kendi kurallarını "Müzakere Sanatı" geliştirmelerini tavsiye ediyorlar, bu konuda bir poster iyi bir araç olacaktır. Herkes kendisini "ev işkencecisinin terbiyecisi" olarak adlandıran Carlson hakkında bir çizgi film gördü. En zararlı Freken Bok'u yenebildi. Bazen kendinizi bu kahraman şeklinde hayal etmek ve herhangi bir kişiyle iletişim kurmak için bir not yazmak yararlıdır. Acı kırgınlığı hatırlayın, bu kırgınlığın neden ortaya çıktığını kendinize açıklayın. Önemli olan dürüst olmaktır, çünkü hiç kimse kötü hava koşullarından veya tökezledikleri bir taştan rahatsız olmaz. Küskünlükten kaçınmak için kendi tarifini yaratman gerekiyor.
- Bir insanı anlamanızı engelleyen nedir?
- Hangi duygular nötrdür?
- Başkalarını anlamanıza ne yardımcı olur?
Böylece müzakere sanatı daha net hale gelecek. Odaya asılacak bir poster bu konuda yardımcı olacaktır.
İletişim süreci
İletişim, birçok mesleğin başarılı işleyişinin ayrılmaz bir parçasıdır, özellikleri insanlarla iletişim kurmaktır. Benzersizlik, dinleme, başkalarını anlama ve algılama yeteneğinde yatar.bilgi aldı. İletişimin amacı, tarafların amaçlarının, düşüncelerinin, çıkarlarının savunulduğu, ancak bunun sonucunda tarafların belirli bir anlaşmaya vardıkları göreceli dengesidir. Aslında, her zaman herkesle - satıcıyla, alıcıyla, çalışanla, ortakla, patronla - pazarlık yapabilirsiniz. Müzakere neden sanat olarak adlandırılır? Gerçek şu ki, sıradan yaşamda herkes şiir yazmaz, piyano çalmaz, resim çizmez, dans etmez veya şarkı söylemez. Yetenek her insanın doğasında vardır, bazıları için daha belirgindir, diğerleri için daha zayıftır. Ve geliştirme olasılığı, kazançlarınızı geliştirmenize ve alanınızda gerçek bir profesyonel olmanıza olanak tanır. Herkese müzakere sanatı verilmez, karşılıklı anlaşmanın kuralları bu kaliteyi kendinizde geliştirmenize izin verecektir. Belirli yöntemler, kurslar, eğitimler mükemmel bir "öğretici" olacaktır.
Diplomasi Sanatı
Değerli diplomasi becerilerine her yerde ihtiyaç vardır. Herhangi bir yönetici veya yönetici bu sanatta mükemmelliğe hakim olmalıdır. Bu, diğer çalışanların bu kaliteye ihtiyacı olmadığı anlamına gelmez. Diplomatik olarak müzakere sanatı, zamanımızda çok değerlidir. Çalışanlarla, tedarikçilerle, ihracatçılarla, tüketicilerle doğru diyalog kurabilme yeteneği her işte gereklidir. Bu mekanizmayı anlayarak ve uygulamaya koyarak lider konuma gelebilirsiniz.
Maalesef zor durumlarda insan ya hemen pes eder ya da rakibe saldırır. İnsanların özelliği budur - düşünmeden, bir şeyler yapmak. Durumu karmaşıklaştırmamak için iyi bir hazırlık gereklidir,“Sonuç olarak ne elde etmek istiyorum, ne için çabalıyorum?” sorusuyla başlar. Hedefi belirledikten sonra, bir analiz ve karşılaştırma yapmak, daha sonra yargıyı ve geleceğe yönelik planları düzeltmek ve tekrar “mücadeleye hazır” olmak gerekir. Bu müzakere sanatıdır. Pek çok sosyal bilimi bir araya getiren akademik bir konu olarak sosyal bilim, size kesinlikle hazırlık için zaman olmadığında doğaçlama yapmayı öğretecek.
Tipik bir örnek
Örneğin, deneyimli bir çalışan işten ayrılmaya karar verdi ve artık çalışma programından ve ücretlerinden memnun olmadığı gerçeğiyle istifasını motive etti. Beklenmedik bir açıklamaya acilen cevap verilmesi gerekiyor, ancak yöneticinin çıkarları gözetilecek şekilde, çünkü değerli bir çalışanı kaybetmek istemiyorsunuz. Yenisini aramak ve eğitmek çok zaman ve para gerektirebilir, ancak gidenin argümanları da anlaşılabilir. Bu durumda nasıl davranılır ve hata yapılmaz? Müzakere sanatı bunu öğretecek.
Patron bu kadar basit bir durumda bir çözüm bulamıyorsa, karmaşık görevlerle başa çıkması pek olası değildir. Büyük olasılıkla, dar görüşlü bir yönetici bir çalışanı durdurmayacak ve bir çözüm bulmaya çalışmayacaktır. Ancak tam da bu durumda her iki taraf için de en faydalı olabilecek bir uzlaşmadır. Ve bunun gibi birçok örnek var. Müzakere sürecinin amacı nedir? Hadi anlamaya çalışalım.
Anlaşma süreci
Böyle bir durumda olan ilk şey çıkar çatışmasıdır. Kişisel çıkarlar biliniyor. Ancak durumu objektif olarak değerlendirmek için doğru bir şekilde önceliklendirmeniz ve yapmanız gerekir.oldukça basit. Her şey kişinin kendisi için belirlediği göreve bağlıdır, hangi hedefi takip eder, ne kadarına ihtiyacı vardır? Ayrıca, rakibin çıkarlarını anlamak gerekir, aksi takdirde bir uzlaşmaya varılamaz. Karşı tarafın nedeni açık değilse ve ilgi alanları gizliyse, basit bir yol görsel olarak yer değiştirmek, kendinizi muhatap yerinde hayal etmek ve ne gibi problemler yaşayabileceğini, onu neyin endişelendirdiğini vb.. Ve ortak arkadaşlarınızla konuştuktan sonra durumu bir bütün olarak anlayabilir, doğru kararı vermenize yardımcı olacak ek bilgiler alabilirsiniz.
Yukarıdakilerin tümü, nasıl doğru bir şekilde müzakere edileceğini, zor durumlardan nasıl çıkılacağını ve diplomatik olarak bir uzlaşmanın nasıl bulunacağını anlamaya yardımcı olur.
