Sıradan hayatta insanlar her gün, her dakika bilgi alır ve birbirlerine bilgi verirler. Bu şekilde başkalarının davranışlarımız hakkındaki bakış açısını öğrenir ve onlara karşı tutumumuzu aktarırız. Bu süreç sadece kişinin özel hayatında değil, iş kollektiflerinde de gerçekleşir.
İş dünyasında geri bildirim, üretim süreçleri hakkında gözlem ve fikir alışverişidir. Bu bilgi olumlu veya olumsuz olabilir. Kuruluşun çalışmaları hakkında bilgi edinmenin amacı, ekibin faaliyetlerinin güçlü ve zayıf yönlerini netleştirmektir. Doğru bir şekilde iletilen olumlu geri bildirimler, motivasyonla birlikte çalışanların verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Hatalarını görmelerini ve düzeltmelerini sağlar.
İşletme yönetiminde geri bildirim, çalışanlardan yöneticiye gelen mesajlar ve bunun tersi olarak anlaşılır. Bir çalışanın işine olan ilgisini uyandırmazsanız, yeteneklerinin maksimum %50'sinde çalışacaktır. Motivasyon yönetimi bu sorunla başa çıkmaya yardımcı olur. Bu, yönetmenin bir yolu olarak teşviklere dayanan bir organizasyona liderlik etmenin bir yoludur.
Motivasyon yönetimi, motivasyona öncelik veriraşırı sıkı idari kontrol. Bu yaklaşımın yardımıyla, dış dürtülerin etkisini yeniden yapılandırma, çalışanların faaliyetlerini ayarlama, ortak çıkarları, değerleri, normları uyumlu hale getirme konusunda bir farkındalık ve yol seçimi vardır. Olumlu geribildirim, çalışanların faaliyetlerindeki değişimin merkezinde yer alır.
Birçok farklı teşvik modeli var. Her lider, çalışanların faaliyetlerinin ve davranışlarının itici güçlerinin anlaşılmasına dayalı olarak kendi motivasyon yönetimi konseptini oluşturur. Emek üretkenliğini yalnızca ücretleri artırarak ve çalışma koşullarını iyileştirerek değil, aynı zamanda insanların özgüvenlerini, yeterlilik duygularını ve üretim sürecinden memnuniyetlerini artırarak da artırmak mümkündür.
Olumlu geri bildirim, yapıcı ekip çalışmasını destekler. Bunu sağlama yeteneği kazanılmış bir beceridir. Aşağıdaki yollarla geliştirilebilir:
- Çalışanların çalışmalarını değerlendirirken her şeyi eleştiriye indirgemeyin. Hataları düzeltmenin yollarına odaklanın. İnsanların faaliyetlerindeki güçlü yönleri bulun ve gelecekteki çalışmalarını planlarken bunları kullanın.
- Geri bildirim verirken başkalarının ihtiyaçlarına odaklanın.
- İşle ilgili bir diyaloğa hazır, iletişime açık olmanız gerekir. Muhatabınızı dikkatlice dinleyin.
- Gerçekleri kişisel görüşlerden ayırın. Bir şeyi anlamadıysan bir soru sor.
- Kolayca olabilecek davranışlara dikkat edinHenüz bir kişi için alışkanlık haline gelmemiş değişiklik. Kökleşmiş davranışları değiştirmek zordur, genellikle hayal kırıklığına yol açar ve üretkenliği olumsuz etkiler.
- Çalışanın kendisi sizden işi hakkında yorum yapmanızı isteyene kadar bekleyin. Olumlu geri bildirim, yalnızca insanlar birlikte iletişim kurmak isterse işe yarar.
