İnsan sosyal bir varlıktır. Sürekli olarak diğer insanlarla bir tür ilişki içindedir. İnsanlar farklı kriterlere göre gruplar halinde birleşirler: alıcılar, satıcılar, yetkililer, hayranlar, çalışma ekibi vb. Tüm insanlar farklı olduğundan ve herkesin kendi bakış açısına sahip olduğundan, grup içinde kaçınılmaz olarak yanlış anlama ortaya çıkar ve bu da bir salgına yol açar. çatışmalar Ancak sosyal psikolojinin de kabul ettiği gibi onlardan korkulmamalıdır - bu gelişme için harika bir fırsattır.
Çatışma kavramı
Çatışma, güçlü bir duygusal yoğunluğa ulaşan ve bunun sonucunda çatışmaları barışçıl bir şekilde çözmenin imkansız hale geldiği bir çıkar çatışmasıdır. Çatışmaların nedenleri ve bunlara dahil olan insan sayısı farklıdır: bireyler arasında, gruplar arasında vb. olabilir. Ayrıca, grupların kendi içindeki insanlar arasında yanlış anlamalar ortaya çıkar, bu tür çarpışmalara denir.grup içi çatışmalar.
Bir yetişkin, hayatının çoğunda iş arkadaşları ve üstleriyle etkileşimde bulunduğu iştedir. Bu nedenle, çoğu zaman bir kişi çalışma ekibi içindeki işlemlere dahil olur. Bazen kişisel husumet aşırıya kaçar: davalar, mahvolmuş kariyerler, parçalanmış aileler vb. Çatışmalardan en az kayıpla çıkmak için grup içi çatışmaların özelliklerini bilmeniz gerekir.
Uyumun olduğu yerde hazine vardır
Bu Rus atasözü, herhangi bir grubun işleyişinin çok önemli bir yönünü yansıtır. Psikoloji diline tercüme edilirse, içinde gelişen sosyo-psikolojik iklim ekibin iyi çalışması için önemlidir. Çalışanların birbirleriyle çalışması ne kadar rahat olursa, yapılan işin sonucu o kadar iyi olur. Grup içi çatışmaların özellikleri aynı zamanda çalışanların psikolojik durumuna da bağlıdır.
Çalışma atmosferi birçok bileşenden oluşur. Sosyal psikolojide bu ortak bir hedeftir, sonuçlara ulaşmada dayanışma, bireylerin ve bir bütün olarak grubun hırslarıdır. Grup üyelerinin resmi ve gayri resmi rolleri, grup içi normlar ve gereksinimler, ahlaki ve etik güvenlik. Takım içindeki yakın ilişkilerin derecesi, pozisyonlarından memnuniyet derecesi. Liderliğe kişisel veya kişisel olmayan yaklaşım ve çok daha fazlası. İnsanlar arasındaki ilişkideki olası tüm varyasyonları hesaba katmayı ve çatışmadan kaçınmayı, bu nedenle nedenlerin bilgisini kimsenin başarması pek olası değildir.çelişkilerin ortaya çıkması, çözüm yöntemlerinin anlaşılmasına yol açar.
Güneş ışığı olmayacaksın
Grup içi çatışmanın iki ana nedeni vardır. Birincisi, takımda kabul edilen normların ihlalidir. İnsan kendini gerçekleştirmek için topluma ihtiyaç duyar ama aynı zamanda bu toplumun koyduğu kurallara da uymak zorundadır. Bir kişi her zaman beklentileri karşılayamaz: doğası ve izlenen hedefler nedeniyle, yetersizlik ve kısıtlamaların varlığının cehaleti nedeniyle.
İkinci ana sebep liderlik mücadelesidir. Resmi bir liderin (patron) varlığına rağmen, kişi ya fikri dikkate alınan gayri resmi bir liderin yerini alarak ya da bir kişiyi görevinden alarak resmi bir liderin yerini alarak hırslarını gerçekleştirmeye çalışır.. Buna ek olarak, başka birçok neden var: faydaların dağılımı (bonuslar, teşekkürler vb.), anlaşmazlık, kıskançlık veya kişisel düşmanlık, psikolojik uyumsuzluk, hatalı eylemler vb. a priori bir kişi kusurlu olması nedeniyle herkesi memnun edemez, şu soru ortaya çıkar: “Bir uzlaşma nasıl bulunur?” Ancak çoğu çatışmadan kaçınılabilir.
Onlardan korkma…
Grup içi çatışmaların sınıflandırılması, pozisyon doğru alınırsa herhangi bir ilişkinin çözülebileceğini gösterir. Çatışmalar, ekibin faaliyetlerindeki ve bileşimindeki değişiklik üzerindeki etki derecesine göre farklılık gösterir: yapıcı, yıkıcı, dengeleyici.
Yapıcı çatışma, kararlarınızın, eylemlerinizin vb. doğruluğu hakkında düşünmenizi sağlar. Değerlerin yeniden değerlendirilmesine katkıda bulunur ve sorunu niteliksel olarak yeni bir düzeyde çözmek için olumlu bir ivme kazandırır.
Yıkıcı çatışmalar, yerleşik bağları ve normları yok ederek sorunu şiddetlendirir. Çok fazla güç ve enerji gerektirir, çatışmaya dahil olan insanların büyümesini teşvik eder, bu da olumsuz duygularda, eylemlerde ve ifadelerde artışa yol açar.
Düzenleyici çatışma, bir yandan normdan sapmayı ortadan kaldırır, duygusal stresi az altır, diğer yandan yerleşik normları korur.
Koşullar ve Stratejiler
Grup içi çatışmaları çözmek için çeşitli yöntemler ve koşullar vardır. Gergin bir durumdan çıkmanın en önemli koşullarından biri, ortaya çıkan çelişkinin taraflardan birinin veya her ikisinin de farkında olması ve onu çözme isteğidir. Ayrıca maddi, hukuki, ahlaki, siyasi ve manevi kaynaklara ihtiyaç vardır. Ancak taraflar anlaşamazlarsa, yardımcı olması için tarafsız bir üçüncü taraf davet edilir.
Grup içi çatışmaları çözme yöntemleri şunları içerir: uzlaşma, işbirliği, uyum, kaçınma, yüzleşme ve rekabet, uzlaşma. Ayrıca, potansiyel olarak yıkıcı ve anlamsız çatışmalara uygulanan bastırma stratejileri vardır: çatışan tarafların sayısını az altmak, çatışan tarafların etkileşimi için kurallar ve düzenlemeler oluşturmak. Erteleme stratejisi: zayıflamak için tasarlanmış geçici önlemlerfikir ayrılığı. Daha sonra, doğru zaman geldiğinde, çatışmayı "az kan dökülerek" çözme fırsatı doğar. Çatışma örnekleri ve bunların çözümü, stratejileri çalışırken görsel olarak görmenizi sağlar.
Komşular
Bir apartmanın sakinleri arasında, yerel bölgede araba park etme sorunu akut. Sakinleri iki kampa ayrıldı. Bazıları arabaları serbest bir tarzda koymak içindir. Diğerleri, işaretleme ve park etme kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalma içindir. İşaretleme yaparsanız, o zaman şu soru mali, zaman ve insan kaynaklarını etkiler: kimin, ne zaman ve hangi parayla işaretleme yapacağı.
Karar. Sakinleri bir toplantıya çağırmak ve diyalog temelinde bir uzlaşma kararı vermek gerekir. Avlunun bir kısmı işaretlenecek ve bir kısmı keyfi park için bırakılacaktır. Düzenli park için olanlar arasından işaretlemeyi yapacak gönüllüleri seçin. Mali sorun da, zamanını bahçede çalışarak geçirenlerin serbest bırakılmasıyla bir havuzda toplanarak çözülür.
Personel
Durum öyle ki, hedefe ulaşmak için bir ekibe ihtiyaç var. Ancak gerekli niteliklere sahip çalışanlar birbirlerine düşmanca duygular beslemektedir. Verimli işler yerine, her gün en ufak bir nedenden dolayı kavgalar patlak verir.
Burada bastırma stratejisini kullanmak daha iyidir. Çalışanlar için ayrı işler tahsis edin, her çalışan için ayrı bir görev belirleyin. Herkesin çalışmasını düzenleyecek ve ayrı ayrı çözülen görevlerin sonuçlarını birleştirecek bir küratör atayın. Etkileşimçatışan tarafları en aza indirmek için: ara sonuçların toplandığı ve yeni görevlerin dağıtıldığı çalıştaylar. Küratör her iki tarafa karşı da tarafsız olmalı, tarafların hatalarının reklamını yapmamalı, çalışanları başarılı kararlar almaya teşvik etmelidir.
Aile
Genç aile. Kayınvalidesi, genç eşin haneyi yönetme biçiminden ve küçük bir çocuk yetiştirme biçiminden memnun değildir ve sürekli olarak gelinine ve oğluna memnuniyetsizliğini ifade eder. Çatışma büyür ve iki yıkıcı sonuca yol açar: gençler ya ortak bir düşmana (kayınvalide) karşı birleşirler ya da boşanma noktasına gelirler. Genç kızın dünyevi bilgeliğe henüz tam olarak hakim olamaması ve kayınvalidesinin kıskançlığı duruma diğer taraftan bakmasına izin vermemesi durumu ağırlaştırmaktadır.
Her iki taraf da anlaşmazlığı çözemezse, üçüncü bir taraf dahil edilmelidir. Psikolog olabilir. Aile içi çatışmalar en zor olanıdır ve bunları çözmek uzun zaman ve sabır ister. Ama burada bir artı var: Sadece bir tarafın yakınlaşmaya gitmesi yeterli. Genç bir eş kocasını takdir ederse, onunla bağlantılı her şeyi takdir edecek ve gururunu aşarak uzlaşmaya gidebilir. Bu başarısız olursa bir gecikme stratejisi uygulayın.
Bildiğiniz gibi, herhangi bir umutsuz durumdan çıkmanın en az iki yolu vardır ve dilerseniz, kendi bencilliğinizin ve gururunuzun peşinden gitmezseniz herhangi bir çatışma durumundan bir çıkış yolu bulabilirsiniz.
