İnsan ilişkileri son derece geniş bir kavramdır. Hangi gelişim kalıpları veya problemlerle karakterize olduklarını düşünmeden önce, tam olarak ne hakkında konuştuklarını belirlemeniz gerekir.
Bu ifadenin kendisi sıradan. Psikolojide başka bir terim kullanmak gelenekseldir - “kişilerarası ilişkiler”. Ve bu kavramın aşırı genişliğine rağmen, genelleştirici olmakla birlikte çok net özelliklere sahiptir.
Bu nedir? Tanım ve örnekler
Kişilerarası veya insan ilişkileri, insanlar arasındaki farklı etkileşim çeşitlerinin bir kombinasyonu olan bir koleksiyondan başka bir şey değildir. Karşılıklı eylemlerin kendileri herhangi bir şey olabilir ve farklı sayıda insanı bir araya getirebilir.
Bu, kavramın hem bir çift insan arasında ilişki kurmanın hem de birey ve ekip arasındaki yüzleşmenin, bireylerin sosyal gruplar halinde birleştirilmesinin ve çok daha fazlasının her iki türünü de içerdiği anlamına gelir. Örneğin, bir kişi zaten bulunduğu yerde büyük bir asansöre girersebirçok insan ve ona hangi kata çıkacağını soruyorlar ya da çıkışa gitmesine izin vermesini istiyorlar - bu etkileşim kalıplarından biri, yani kişilerarası ilişkilerden başka bir şey değil.
Genç bir adam bir buket çiçekle randevuya gelirse, bu aynı zamanda insan ilişkileri kurmanın bir yolunun örneğidir. Ofiste bir sabah toplantısı veya bir yöneticinin dikkatli gözetimi altında tüm ekip tarafından gerçekleştirilen bir tür “egzersiz” de insanlar arasındaki etkileşime bir örnektir.
Kişilerarası ilişkiler neye dayanır?
İnsan ilişkileri, insanların iletişimine ve karşılıklı bilgi alışverişine, bireyler arasındaki bağlantılara dayanır. Buna göre, doğrudan iletişim araçları, bunların geliştirilmesi ve sürdürülmesi için büyük önem taşımaktadır.
Bu konsepte neler dahildir? Tabii ki, her şeyden önce, konuşma. İnsanlar arasında gelişen tüm ilişkilerin temeli olan bilgiyi aktarmanın sözlü yoludur. Bu durumda, bilgi, herhangi bir olayın “kuru” bir tarihçesi veya önceki nesiller tarafından biriken bilgilerin sunumu olarak anlaşılmamalıdır. Kişilerarası ilişkiler bağlamında, bu kavram, bir şey hakkında düşünce alışverişini, sonuçları içerir. Başka bir deyişle, her konuşma bir bilgi alışverişinden başka bir şey değildir. İki yaşlı komşu gençlerin davranışlarını tartışsa bile, yine de birbirleriyle bilgi alışverişinde bulunurlar.
İnsan ilişkilerinin doğası, konuşmadan daha fazlasına dayanır. İkinci bileşenBu kavramın temeli, tüm sözsüz iletişim araçlarıdır. İnsanlar arasında birincil ilişkilerin kurulmasına izin veren onlardır. Bu fonlar geleneksel olarak şunları içerir:
- jest;
- yüz ifadeleri;
- görünüm;
- yürüyüş ve duruş.
Yani, bir kişi hakkında belirli bir fikrin oluşmasına katkıda bulunan, ona hitap eden veya tam tersine onu iten her şey sözlü olmayan iletişim araçlarına atfedilebilir.
Kişilerarası ilişkilerin özü nedir? Neden önemliler?
İnsan ilişkilerinin özü, onlar sayesinde hem tek bir bireyin kişisel gelişiminin hem de bir bütün olarak tüm medeniyetin ilerlemesinin mümkün olduğu gerçeğinde yatmaktadır. Başka bir deyişle, toplumun ilerlemesi ve evrimsel gelişimi, kişilerarası etkileşimlerin doğrudan bir sonucundan başka bir şey değildir. İnsanlar birbirleriyle ilişkiye girmeseydi modern dünya olmazdı.
Medeniyetin inşası ve gelişimindeki rolüne ek olarak insan ilişkilerinin önemi nedir? Kişilerarası etkileşimler, aile gibi en küçüğünden küresel olanlara kadar insan topluluklarının tüm sosyal organizasyonunun temelidir.
Metropolün sosyal yapısındaki veya medeniyetin gelişimindeki rolünü düşünmeyen sıradan bir insan için pratikte bu ne anlama geliyor? Doğumdan başlayarak, hayatının her günü diğer insanlarla etkileşimden tam olarak oluşan şey. Sadece doğduktan sonra, bir kişi ebeveynleriyle etkileşime girmeye başlar - onlarasinyalleri ve yanıtı yakalayın.
Sonra, insanlar konuşmaya, sohbet etmeye, kitap okumaya, film izlemeye, bunları tartışmaya ve izlenimlerini paylaşmaya başlar - bu insan ilişkileri dünyasından başka bir şey değildir. Her sabah uyandığında ve işe giderken, insan kaçınılmaz olarak başkalarıyla temasa geçer, onlarla etkileşime girer. Yalnız yaşayan ve temelde apartmandan hiçbir yerde çıkmayan bir serbest çalışandan bahsediyor olsak bile, yine de diğer insanlarla etkileşime katılıyor. Haberleri izlemek, sosyal ağlarda konuşmak da kişilerarası ilişkilerin çeşitleridir.
İnsan ilişkileri nasıl sınıflandırılır?
Bu kavram çok geniş olduğu için sınıflandırma olmadan var olamaz. Ve tabii ki öyle. İnsanlar arasında kurulan kişilerarası ilişkileri paylaşmak adettendir:
- hedefte;
- doğası gereği.
Bu büyük gruplar sırayla daha küçük gruplara ayrılır.
"Amaca göre" ilişkilerin sınıflandırılması: örnekler
İnsan etkileşimlerinin amaca göre sınıflandırılması, ilişkileri içerir:
- birincil;
- ikincil.
Birincil ilişkiler, etkileşimlerin bir kombinasyonu ve insanlar arasında, zorunluluk nedeniyle ve bireylerin bilinçli arzusu dışında doğal olarak ortaya çıkan bağlantıların varlığı olarak anlaşılır. Örneğin, kalabalık bir otobüste ücret karşılığı para vermek, ortak bir amaç için birleşmiş insanların birincil tür bir ilişki ve etkileşiminden başka bir şey değildir.
İkincilİlişkiler, bir bireyin başka bir kişiye karşı bilinçli eylemleridir. Tabii ki, sadece bir kişinin diğerine göre davranışı hakkında değil, aynı zamanda insan grupları hakkında da konuşabiliriz. Örneğin, bir kişi bir hastaya ambulans çağırır. Bu, tek bir amaç için birleşmiş insanlar arasındaki ikincil bir ilişki örneğidir. Acil durum örneği bağlamında, amaç iyileşmedir. Gelen doktorlar zaten bir grup insan. Hastalara yardım ederler. Yani hastayla aynı nihai hedefi takip ederken ikincil ilişkilere de girerler.
"Doğası gereği" ilişkilerin sınıflandırılması: örnekler
Doğası gereği insanlar arasındaki ilişkiler iki türe ayrılır. Birincisi resmi etkileşimdir. İkinci tür, elbette, gayri resmi ilişkilerdir.
Resmi ilişki nedir? Bu, etkileşim kurmanın bir tür resmi, ticari yolu. Bu tür kişiler arası ilişki şu şekilde karakterize edilir:
- normların, kuralların, uyulması gereken gereksinimlerin varlığı;
- sosyal çevre seçimi eksikliği, ortaklar;
- son derece düşük duygusallık seviyesi;
- belirli bir görünüm ve davranış.
Bu tür bir ilişki kurma örneği, herhangi bir ticari işbirliği, siyasi müzakereler ve hatta günlük iş konularının tartışılması olabilir. Yani patron, çalışanı ofise çağırır ve ona mevcut amaç ve hedefleri açıklarsa, bu resmi veya resmi bir iletişimdir. Ama eğer bir kişi onunla konuşursapatron hava durumu hakkında bir öğle yemeği sırasında - bu zaten gayri resmi bir etkileşimdir. Buna göre ilişkinin biçimsel türünü belirleyen anlardan biri de iletişim konusudur.
Gayri resmi ilişkiler resmi etkileşimlere taban tabana zıttır. Ortak, konu, görünüm ve diğer her şeyi seçme özgürlüğü ile karakterize edilirler. Buna göre, bir arkadaşla kahve içerken rastgele sohbet etmek, gayri resmi bir etkileşim türünün bir örneğinden başka bir şey değildir.
Bir nüans oldukça ilginç. Patronun ofisinde bir kişi patronla çay içer ve ailevi sorunları tartışırsa, işte ve mesai saatleri içinde olmasına rağmen bu artık resmi bir iletişim değildir. Aynı şekilde, patronla sadece çalışma anlarıyla ilgili, ancak akşamları bir restoranda geçen bir konuşma, gayri resmi iletişime atfedilemez.
İlişkiler yönetilebilir mi?
İnsan ilişkilerinin yönetimi, geleceğin yöneticilerinin ustalaştığı disiplinlerden biridir. Yani personel yönetiminden başka bir şey değil.
İnsan ilişkilerinin başarılı yönetiminin anahtarını oluşturan temel işlevsel kavramlar, "yönetimin üç direğidir":
- motivasyon;
- iletişim;
- motivasyon.
Yeni başlayanların çoğu genellikle "motivasyon" ve "teşvik" gibi kavramları karıştırır. Bu işlevlerin anlamı aynı değildir.
Motivasyon, bir liderin bir çalışanda gerekli eyleme ilgi uyandırma yeteneğinden başka bir şey değildir. motivasyonbu, çalışanın başladığı işi en hızlı ve verimli bir şekilde sonuca ulaştırmasını sağlayan etki yollarını ve araçlarını bulmaktır. Bu durumda iletişim, çalışanlara bilgi iletmek ve onlardan almak için çeşitli yöntem ve mekanizmaların bir kombinasyonudur.
Buna göre, profesyonel alanda insanlar arasındaki ilişkileri yönetmek sadece mümkün değil, aynı zamanda gereklidir. "Üç yönetim direği"nin birleşimi sayesinde, yalnızca etkili bir sonuç elde edilmez, aynı zamanda ekipte uyum, çalışanların rollerinin net bir şekilde anlaşılması ve amaç ve hedeflerin farkındalığı sağlanır.
İnsanlar ilişkileri resmi bir etkileşim türü dışında yönetmeye çalışırlarsa, buna zaten manipülasyon denir ve nadiren iyi bir şeye yol açar.
Kişilerarası ilişkilerin gelişimi ve sorunu ile ne kastedilmektedir?
İnsan ilişkilerinin gelişimi psikososyolojinin bilimsel yönlerinden biridir. Kural olarak, personeli, işçi kolektiflerini veya öğrencileri yönetme sanatıyla doğrudan ilgili olan konularla ilgilenir.
Geçen yüzyılın başında Elton Mayo tarafından Harvard Üniversitesi'nde geliştirilen "insan ilişkileri" teorisine dayanmaktadır. Bu bilim adamı "İşletme Okulu" na başkanlık etti. Yöneticiler için modern bir kurs gibiydi. Okul Harvard Üniversitesi'nde açıldı, ancak elbette mezuniyetine bu kurumdan bir diploma verilmesi eşlik etmedi.
Bu teoriye göre insan ilişkileri sorunu,emek verimliliği ve çalışanın iş sürecine geri dönüşü üzerindeki temel etkinin hiç maddi değil, sosyal ve psikolojik faktörler olduğu gerçeğinde yatmaktadır. Ancak, maddi bileşeni hariç tutarsak, sosyal ve psikolojik motivasyonların hiçbir etkisi olmayacaktır. Ancak psikososyal bileşenlerin dışlanmasıyla, maddi teşvik görevi tamamlamak için yeterli olacaktır, ancak iş çok kötü yapılacaktır. Bu paradoksta, teorinin yazarı, bilimin kişilerarası ilişkiler ve bunların yönetimi konusundaki çalışmalarda ele alması gereken sorunu gördü.
